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Ferramentas também apoiam ações de marketing.

De acordo com uma pesquisa aplicada pelo Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado) em abril deste ano, depois de adotadas as redes sociais, as empresas detectaram melhora nos resultados das vendas, segundo 41% dos entrevistados, sendo que deste total 9% consideraram o aumento significativo. O questionário foi respondido por mais de 400 gerentes e diretores dos segmentos B2B e B2C traçando um panorama geral das duas partes.

Segundo a pesquisa, os profissionais da área de marketing e vendas têm adotado as redes sociais como ferramenta de apoio às ações de divulgação de produtos, serviços e ampliação dos efeitos de seus projetos de marketing.

De acordo com a análise, 93% dos líderes do segmento B2C afirmaram utilizar as mídias sociais como utensílio de apoio aos negócios. Já no segmento B2B, o número foi menor, mas também expressivo, 84%.

Dentro dos dois universos a área responsável pelo monitoramento e atualização destas mídias é em sua maioria o marketing. De acordo com Henrique Gasperoni, diretor de projetos e operações do Ibramerc, isso acontece porque a ferramenta é usada como meio de interação com os clientes.

“Por ser utilizada como ligação entre empresa e cliente ou empresa e empresa, as estratégias de comunicação provem do marketing, pois são táticas de vendas e divulgação.”