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Solução otimiza interações entre empresas e compradores.

A hybris, especializada em softwares de e-commerce e multichannel commerce, anunciou uma parceria global com o Google para aprimorar as funcionalidades de busca. A ferramenta Google Commerce Search (GCS), incluindo capacidades de busca cross-channel, serão integradas à plataforma da hybris, possibilitando a profissionais de marketing e varejistas uma solução corporativa de busca otimizada para aprimorar a interação com compradores online, em qualquer dispositivo, aumentando a taxa de conversões de vendas.

“O Google é líder em qualidade de busca e com a ferramenta GCS traz essa tecnologia para o ambiente corporativo, dando às companhias de varejo a oportunidade de impulsionar suas conversões de vendas”, explica o CEO da hybris, Ariel Lüdi. “O objetivo é garantir aos clientes o que eles procuram para melhorar seus negócios: inovação, uma plataforma global, escalabilidade, rapidez no deployment e retorno sobre o investimento.”

Benefícios
As características de relevância e sugestões de pesquisa do Google, assim como a funcionalidade “Search as You Type“ (busca enquanto digita) apresentam todos os benefícios a partir de algoritmos de aprendizado que obtêm insights a partir de bilhões de consultas diárias feitas através Google.com. Isso garante precisão de busca e pesquisa que impulsiona taxas de conversão.

O Google também melhora a qualidade das buscas e pesquisas através de recursos como correção ortográfica e uso de sinônimos, trazendo benefícios de escala e das operações de busca pública do Google. Oferece ainda sugestões de consulta automaticamente, à medida que o usuário vai digitando.

Permite também que as empresas negociem ofertas de acordo com o perfil e comportamento do usuário, possibilitando vendas cruzadas e aumentando, consequentemente, o valor médio de compras e a taxa de conversões.

“Os varejistas precisam de tecnologias que simplifiquem para o usuário final encontrar e adquirir seus bens e serviços, em qualquer dispositivo e em qualquer lugar”, diz o gerente-geral de Global Enterprise Search do Google, Matthew Eichner.

A solução integrada Google/hybris estará disponível globalmente e será implementada por meio da rede de parceiros da hybris, incluindo Acquity, arvato, Reply/PortalTech, Unic, Pragiti e Sapient. Iniciativas de marketing e vendas serão desenvolvidas em conjunto tanto pela hybris quanto pelo Google.