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Acesso à certificação será facilitado.

A Polycom, especialista em comunicações unificadas (UC), está investindo em seu programa de canais buscando o desenvolvimento das competências dos parceiros. As novidades incluem especializações e atualizações de treinamentos, que passarão a ser entregues utilizando recursos que facilitem o acesso dos canais.

As novidades foram anunciadas durante o Polycom Partner Meeting, em São Paulo. O evento reuniu representantes das revendas e distribuidores Polycom de todo o Brasil, que respondem por 100% das vendas da companhia.

Os principais mercados de atuação da empresa no País são governo, incluindo órgãos da justiça educação e segurança; saúde, incluindo hospitais e administradoras de planos de saúde; entretenimento; serviços; manufatura; óleo e gás; e o setor financeiro. A companhia possui uma base de cerca de 400 mil clientes em todo mundo.

Segundo Harumi Asahida, diretora de canais América Latina da Polycom, “o mercado de atuação da companhia tem evoluído e crescido de forma bastante significativa. Daí a necessidade dos canais estarem bem posicionados para atender as demandas dos clientes e maximizarem as oportunidades de negócios”. Segundo ele, hoje o cliente necessita não só da solução, mas de alguém que ajude a melhorar a utilização do ambiente. “Quanto mais o parceiro conhece a solução e seus recursos, melhor consegue orientar os usuários em como utilizá-la no dia a dia, extraindo deste investimento o máximo de recursos e facilidades”, explica.

Mudanças
A grade de treinamentos e especializações está sendo atualizada e otimizada. O foco serão cursos online, que agilizam o processo de aprendizado e geram economia de recursos ao evitar o deslocamento dos profissionais. Os treinamentos serão realizados por meio do programa Global Education Network, com auxílio da tecnologia de videoconferência da Polycom ou gravados com a solução VMC (Video Content Management). Algumas certificações e especializações foram agrupadas por tipo de solução e não mais por produtos.

Além disso, para solucionar problemas de escala, e levando em consideração que a empresa conta com os seus próprios profissionais para conduzir os treinamentos, faz parte da estratégia de melhorias acordos com Centros de Treinamento terceirizados, distribuídos regionalmente, para entregar cursos desenhados pela própria Polycom.

Outra iniciativa foi o lançamento de um novo portal para canais, o Polycom Connect for Partner, forma de compartilhar com os parceiros informações de produtos, soluções, novidades, promoções, ferramentas, entre outras.

Polycom no Brasil
A Polycom conta atualmente com cerca de 60 canais em todo o Brasil, incluindo os certificados e em fase de desenvolvimento, atendidos por quatro distribuidores: Alcatéia, Anixter, Commlogik e Network1. “Desde que lançamos nosso atual programa de canais no Brasil, há três anos, temos passado por um processo evolutivo e diversas mudanças. Demos significativos saltos tanto em quantidade como principalmente em qualidade”, diz Harumi.

Em 2012, novos canais foram adicionados. No entanto, a diretora diz que a Polycom tem trabalha para aumentar a qualidade dos parceiros e serviços ofertados mais do que em incluir novas revendas. “Queremos manter uma comunidade de parceiros leais e que principalmente tenham na comercialização das soluções da Polycom um resultado positivo para seu negócio”, diz.

No entanto, novas adesões podem acontecer e a ideia é priorizar as revendas que se encontram em regiões onde ainda há espaço para desenvolvimento de novos mercados, como a região Sul ou Norte do País. As verticais de educação e saúde também são alvos, por isso novos canais focados nesses segmentos serão recebidos.