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O futuro é digital. A experiência é o novo diferencial competitivo

*Por Glaucia Fernandes Durante os últimos anos, aprendemos a viver em um mundo onde praticamente tudo pode ser resolvido por uma tela. Compramos, trabalhamos, estudamos, assistimos a filmes, conversamos com amigos e pedimos refeições sem sair de casa. A tecnologia tornou a vida mais rápida, prática e conveniente e não há dúvidas de que essa transformação trouxe ganhos importantes para…
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*Por Luciano Fernandes O WhatsApp já ocupa um lugar central na relação entre empresas e consumidores no Brasil. Para muitos negócios, ele…
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O falso alerta da Defesa Civil e a fragilidade da confiança digital

Na madrugada deste sábado, milhões de brasileiros foram surpreendidos por um alerta extremo da Defesa Civil emitido indevidamente para celulares em…
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Como usar dados para decidir investimentos em qualidade de software

*Por Aline Bucelli Ferreira A forma como as empresas investem em qualidade de software está mudando, e os dados deixam isso evidente. Segundo o World…
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    Energisa automatiza atendimento com IA conversacional

    A Energisa implementou uma jornada automatizada de atendimento para ocorrências críticas, como a falta de energia, utilizando a plataforma Studio da Blip. Entre novembro de 2025 e janeiro de 2026, mais de 136 mil requisições foram processadas, com uma taxa de…

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