De acordo com a Avast, uma marca de segurança cibernética da Gen para consumidores, 64% dos parentes idosos de brasileiros foram vítimas de crimes cibernéticos. O Relatório Avast Safe Tech revela que, entre os afetados, quase um terço (29%) relatou casos de fraude financeira, enquanto 19% violação de dados, 17% infecção por malware e 8% roubo de identidade. Esses números não são apenas estatísticas — representam famílias reais enfrentando consequências sérias e muitas vezes devastadoras.
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Quase todos os adultos no Brasil (95%) tentaram alertar seus parentes idosos sobre comportamentos online arriscados ou golpes, mas muitos os ignoraram. No entanto, apenas metade (57%) dos alertados seguiu o conselho e mudou seu comportamento, outros ignoraram os avisos, ficaram confusos ou insistiram com “eu consigo fazer isso”. Enquanto isso, seis em cada dez brasileiros idosos (62%) ainda escrevem suas senhas no papel, de acordo com seus parentes mais jovens.
Como educar idosos
O estudo mostra que a inversão de papéis envolvida na conversa com pais e avós sobre segurança da informação pode ser desafiadora. Para assumir o controle da sua segurança cibernética com seus familiares, os especialistas da Avast recomendam que você tenha uma conversa sobre tecnologia segura.
Pense nas instruções de segurança que você receberia em um voo: coloque sua própria máscara de oxigênio antes de ajudar os outros. O mesmo se aplica à segurança cibernética: aprenda as dicas e, então, você poderá ajudar familiares e amigos. Até mesmo uma simples conversa pode fazer uma grande diferença.
São cinco práticas recomendadas:
- Tenha uma conversa sobre tecnologia segura.
- Aprenda as melhores práticas de segurança cibernética e compartilhe-as com seus familiares.
- Se você receber mensagens, textos ou chamadas fraudulentas, avise seus amigos e familiares, e compartilhe exemplos para iniciarem uma conversa sobre segurança.
- Ofereça suporte e ajuda para proteger os seus dispositivos, informações pessoais e financeiras.
- Você pode imprimir e fixar um folheto com dicas adicionais de segurança no seu escritório, em casa ou em qualquer outro lugar onde os seus familiares vejam os lembretes.
Pratique tecnologia com segurança
- Reforce os hábitos de uso de senha: use senhas longas e exclusivas para cada conta: pelo menos 15 a 20 caracteres com uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Evite informações pessoais e considere usar um gerenciador de senhas.
- Identifique os sinais de alerta: desconfie de e-mails, mensagens de texto ou chamadas não solicitadas que alegam ser de bancos, serviços de assistência médica ou suporte técnico. Golpes geralmente criam uma falsa sensação de urgência, para incitar ações rápidas.
- Conheça os golpes mais comuns: familiarize-se com os principais golpes direcionados a idosos, como phishing, golpes de suporte técnico, golpes românticos, golpes de cobrança falsa, atualizações falsas de software e fraude de assistência médica.
- Configure ferramentas inteligentes de segurança: proteja seus telefones, computadores e tablets com software de segurança que inclua proteção contra golpes e use um navegador seguro. Mantenha dispositivos e aplicativos atualizados.
- Faça da segurança cibernética um esforço de equipe: crie um plano de “ligar para um amigo” e consulte alguém de confiança se tiver dúvidas sobre a legitimidade de uma mensagem ou solicitação.
Sobre o Relatório Avast Safe Tech
A pesquisa foi realizada online no Brasil pela Dynata em nome da Gen, de 30 de abril a 8 de maio de 2025, com 1.001 adultos com 18 anos ou mais. Os dados são ponderados por idade, gênero e região para garantir representatividade nacional.