Tecnologia aciona a exibição de informações relevantes sobre localização no momento certo e na situação correta.
O Aeroporto Internacional de Hong Kong está liderando o caminho, na Ásia-Pacífico, para o uso dos beacons, com o intuito de fornecer informações importantes diretamente aos dispositivos móveis dos passageiros. A equipe do SITA Lab já instalou mais de cinquenta beacons no Terminal 1 do Aeroporto Internacional de Hong Kong para um teste inovador.
A tecnologia Beacon aciona a exibição de informações relevantes sobre localização no momento certo e na situação correta. Com os beacons, aeroportos e companhias aéreas podem fornecer direções aos passageiros, tempo de caminhada entre os portões, acesso ao lounge e alertas sobre embarque.
Na experiência do Aeroporto de Hong Kong, a SITA está utilizando mapas interativos para guiar os passageiros ao longo de percursos típicos entre pontos de transporte público, guichês de check-in, imigração, Automated People Mover – sistemas de transporte de passageiros com operação completamente automatizada (sem tripulação) -, embarque/portões de chegada e áreas de retirada de bagagens. Esses mapas também exibem informações-chave sobre lojas, restaurantes e ofertas do varejo.
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“O Aeroporto Internacional de Hong Kong coloca grande ênfase na experiência do passageiro. Portanto, não é surpresa alguma que seja um dos primeiros aeroportos da região a trabalhar com a equipe do SITA Lab na adoção de uma abordagem inovadora para ajudar os passageiros no aeroporto. Como parte da nossa aproximação com a comunidade rumo ao aprimoramento da indústria, trabalhamos, frequentemente, com os aeroportos, a fim de testar novas tecnologias e inovações que ajudam a melhorar a eficiência e melhorar os serviços ao cliente”, conclui Ilya Gutlin, presidente da SITA para a Ásia-Pacífico.