A Alcatel-Lucent Enterprise lança o Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Purple: uma plataforma de comunicações projetada para a era digital. Construído com a tecnologia SIP, o sistema oferece uma nova experiência de comunicação que permite a organizações de qualquer tamanho moldar o futuro do trabalho e do ambiente de trabalho digital tão procurado hoje pelos funcionários e clientes da empresa.
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Sua abertura permite a integração de comunicações em tempo real com processos e aplicativos de negócios, reduz a latência com objetos inteligentes, melhora a eficiência dos negócios e aumenta a satisfação do cliente. OmniPCX Enterprise Purple foi projetado para se conectar à nuvem, permitindo assim que as organizações adotem novos modelos (como a nuvem híbrida, por exemplo) sem abandonar por completo seus investimentos anteriores.
Para equipes de atendimento ao cliente e empresas de Contact Center, o OmniPCX Enterprise Purple permite uma experiência independente do meio (omnicanal) de última geração com base na solução CCaaS de nuvem híbrida que está para ser lançada e ajudará as empresas a se conectar melhor com seus clientes.
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