A Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do grupo Algar, investiu R$ 200 milhões nos últimos quatro anos em infraestrutura, modernização de rede e capacitação de equipes. O movimento estratégico tem gerado impactos diretos para seus clientes, como a redução de mais de 30% no volume de reclamações em grandes centros urbanos e capitais brasileiras nos últimos seis meses, segundo dados internos da operadora.
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Além de melhorar os índices de satisfação, o investimento também tem acelerado o tempo de resposta técnica: hoje, cerca de 70% dos problemas são solucionados em até quatro horas, superando a média do setor. A empresa atribui esse desempenho à combinação de tecnologias redundantes, como links duplos, redes móveis de backup e à ampliação da capilaridade da sua infraestrutura, que já soma 131 mil quilômetros de fibra óptica.
A Algar modernizou sites, encurtou trechos da rede GPON e reforçou rotas alternativas em todas as capitais onde atua – ao menos três vias de backbone por região – aumentando a resiliência do serviço. A estratégia inclui ainda ações preventivas de manutenção e a qualificação contínua dos cerca de 2 mil técnicos próprios.
“A conectividade evolui rapidamente, e o nosso compromisso é acompanhar essa transformação para oferecer serviços cada vez mais confiáveis, com foco total na experiência do cliente”, afirma Leovaldo Martins, diretor de Engenharia e Operações da Algar Telecom. “Pessoas e empresas dependem de uma conexão estável, e nosso papel é garantir essa entrega com eficiência.”
Com mais de 70 anos de atuação, a Algar Telecom reforça seu posicionamento como parceira de negócios na jornada digital. Os investimentos contínuos em tecnologia e desenvolvimento humano fazem parte da missão de conectar pessoas e empresas com qualidade, contribuindo para o avanço da transformação digital no Brasil.