Provedora de serviços de telecom do interior de São Paulo chega ao patamar de, aproximadamente, 145 mil assinantes em mais de 40 cidades do interior do Estado.
A operadora Azza, fundada em 2011 na cidade de Monte Mor (SP), acaba de realizar a incorporação de quatro marcas já operantes no mercado, em um único CNPJ a partir de uma reestruturação societária, atingindo o patamar de, aproximadamente, 145 mil assinantes em mais de 40 cidades do interior paulista. A empresa oferece Internet 100% fibra de ultra velocidade e conexão sem interferência de sinal com planos que vão até 2 GB para as regiões de Sorocaba, Taboão da Serra, Vale do Ribeira e Itupeva.
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O caminho que a empresa percorre em busca à liderança contínua de mercado passa pela melhoria do controle do sistema da rede Azza e pelo recente aumento de redundâncias para inibir o risco de quedas ou lentidões.
As redundâncias são acionadas em tempo real, o que acaba com a percepção de desconexão por parte do cliente. “Nosso projeto de melhoria de rede também aumentou nossa capacidade de tráfego e balanceamento de download e upload em toda a rede Azza, gerando uma melhor experiência dos serviços contratados”, explica Geraldo Amorim Jr., gerente de Engenharia de Redes da Azza. “Este projeto, que durou mais de um ano, também contou com a implantação de novos equipamentos de alta performance de rede, sempre com foco em manter a estabilidade de conexão dos clientes”, finaliza.
Além disso, por conta das últimas aquisições, a empresa investiu, por mais de 12 meses, na unificação de sistemas de relacionamento para melhorar, principalmente, o atendimento ao cliente. Para Gustavo Leão, gerente de Telefonia e TI da Azza, o projeto, que envolveu mais de 30 pessoas e teve início em setembro de 2022, serviu não só para padronizar processos, mas, também, para melhorar o dia a dia dos colaboradores da empresa.
“Em um ano de muito trabalho, unificamos nove sistemas de atendimento ao cliente em somente três, o que nos trouxe mais agilidade no atendimento ao cliente, que também passou a ter acesso às informações de maneira mais centralizada. Internamente, a empresa passou a ter mais controle de gestão, além de uma comunicação mais clara, aumento de performance e redução de custos”, explica Gustavo.