Expectativa da empresa é fomentar negócios com novas tecnologias.
A Arrow ECS (Enterprise Computing Solutions), distribuidora de soluções corporativas de TI, anuncia a criação da Unidade de Serviços para atender as demandas dos parceiros de negócios. O objetivo do departamento será apoiar os os clientes no pré e pos vendas, com serviços de implementação de soluções para aqueles que ainda não possuem conhecimento em determinada tecnologia, ou mesmo para aqueles que desejam experimentar novas soluções.
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A Unidade de Serviços chega para complementar a oferta dos canais, somando a outras já disponíveis, como a Arrow Education, unidade de treinamento e educação da Arrow. Com a missão de acelerar a transformação digital, impulsionando novas tecnologias e alavancando as ofertas dos canais, o departamento seguirá o modelo de sucesso já em prática nos Estados Unidos.
Segundo a Arrow ECS, a nova unidade vai trazer a possibilidade dos canais experimentarem novos fabricantes, soluções e integrações para entregar serviços completos ao cliente final. A meta é ajudá-los nos primeiros passos para que ampliem os horizontes e se tornem integradores completos.
A iniciativa não tem o objetivo de tornar o canal em prestadores de serviços, destaca a companhia. “A intenção é capacitar e suportar o canal em uma nova empreitada, por meio de projetos pontuais, específicos e que respeitam o ciclo de vendas”, diz o comunicado à imprensa.
Outro ponto a ser destacado é a possiblidade da expansão geográfica. Regiões antes carentes de um apoio técnico mais abrangente vão oportunidades à sua disposição. A cobertura nacional permitirá também a capacitação de canais distantes dos grandes centros, casando com a estratégia de expandir a oferta de treinamento, adicionando um apoio completo para os canais, permitindo integrações por meio de cross-selling.
Os projetos ainda podem integrar, além de tecnologias, canais. Dessa forma, a Arrow espera expandir o leque de setores de seus parceiros em novos projetos. Se uma empresa nunca trabalhou com determinado setor, a Arrow ajudará no desenvolvimento do projeto, com apoio durante a pré e pós-venda.
O responsável pela Unidade de Serviços será Elcio Viegas, gerente sênior de pré-vendas da Arrow. Segundo o executivo, a iniciativa obteve grande sucesso nos Estados Unidos e a empresa está certa de que também vai obter bons resultados no Brasil.