A consultoria global Juniper Research divulgou nesta quarta-feira (5) o relatório Top 10 Telecoms & Connectivity Trends 2026, que identifica as principais forças de transformação no setor de telecomunicações e conectividade para o próximo ano. O estudo destaca o avanço da automação com inteligência artificial, novos modelos de conectividade e o papel crescente da segurança e da experiência do cliente nas estratégias de crescimento das operadoras.
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Entre os temas analisados, o relatório prevê a adoção em larga escala de agentes de IA para atendimento automatizado, o aumento das parcerias entre plataformas CPaaS e agências de marketing digital, a convergência entre MVNOs e eSIMs para viajantes globais, e o avanço das redes de satélites multi-órbita como base para a próxima geração de conectividade. Outro destaque é o crescimento das pesquisas sobre 6G, com foco em inovações no espectro de terahertz.
Segundo Sam Barker, vice-presidente de pesquisa de mercado em telecomunicações da Juniper Research, o setor está passando de um modelo centrado em infraestrutura para um ecossistema orientado por inteligência e automação. “As operadoras não podem mais competir apenas pela força da rede. O sucesso agora depende de como elas utilizam tecnologias emergentes para gerar valor, eficiência e confiança em todos os níveis de conectividade”, afirmou o executivo.
O estudo também aponta que APIs de verificação de identidade (KYC) terão rápida adoção em 2026, impulsionadas pela necessidade de segurança digital, e que o provisionamento de eSIMs para consumidores será simplificado para acompanhar mudanças no mercado. Além disso, o RCS Business Messaging deve se tornar um campo crítico na luta contra fraudes em comunicações corporativas.
O relatório Top 10 Telecoms & Connectivity Trends 2026 foi elaborado a partir de análises contínuas dos mercados globais de telecom, estratégias de operadoras e adoção tecnológica, com o objetivo de orientar executivos, investidores e desenvolvedores de soluções sobre as oportunidades mais relevantes do setor no próximo ano.
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