A Avaya apresentou sua primeira parceria com a Zoom com o Aura X para Zoom Workplace, solução que permite aos usuários manter os recursos, funcionalidades e integrações de seus sistemas existentes quando utilizarem a ferramenta da Zoom.
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Atualmente disponível em acesso antecipado, a solução foi projetada para aprimorar as experiências de comunicação e colaboração em uma variedade de setores, permitindo que os funcionários aumentem sua produtividade com uma única interface para os recursos de voz, mobilidade e continuidade de negócios da Avaya com os recursos de colaboração com tecnologia de inteligência artificial (IA) da Zoom na nuvem.
A parceria entre as empresas começou no início deste ano, quando a Avaya anunciou que iria trabalhar com a Zoom para aprimorar a comunicação e a colaboração empresarial. O Zoom Workplace, com seus recursos alimentados por IA para reuniões, bate-papos em equipe, agendamento, quadro branco, foi projetado para se integrar perfeitamente ao Communication & Collaboration Suite da Avaya . Essa parceria permite que as empresas gerenciem seus ambientes de comunicação e fluxos de trabalho de forma mais eficiente do que antes.
Quais as vantagens da integração
Entre os benefícios do Aura X para Zoom Workplace, as empresas destacam:
- Os clientes podem manter seus recursos e integrações existentes do Aura, garantindo uma transição tranquila sem perder nenhuma funcionalidade;
- Com um único cliente de desktop, os usuários podem acessar voz e outros módulos de comunicação unificada (UC), proporcionando uma experiência mais simplificada ao cliente;
- Fornece recursos de voz robustos, permitindo que as empresas aproveitem sua infraestrutura atual enquanto adotam novas tecnologias;
- Clientes podem escalar conforme necessário, mantendo todas as personalizações, conformidade e recursos fundamentais, como registros de detalhes de chamadas (CDRs), planos de discagem e acesso de emergência;
- Ferramentas de produtividade e formação de equipes que promovem a colaboração e o engajamento.
Para quem é cliente da Avaya e quer migrar para o Zoom, o benefício está no acesso às ferramentas de colaboração modernas do Zoom Workplace, incluindo videoconferências, bate-papo em equipe e AI Companion — um recurso que grava, transcreve e cria notas e itens de ação de reunião — sem perder os recursos e familiares do sistema de nível empresarial Avaya Aura
O login único (SSO) garante acesso contínuo a todos os recursos e diretórios de contato integrados simplificam a comunicação e melhoram a produtividade.
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