Avaya vai treinar parceiros para aumentar clientela de pequenas e médias empresas

Programa de treinamento iConnect tem a meta é aperfeiçoar os canais de distribuição.

A Avaya lançou um programa de treinamento para parceiros que trabalham com seu conjunto de aplicações de plataforma IP, contact center, segurança, videoconferência e networking, soluções empacotadas no chamado Avaya Connect. O objetivo é ampliar a captação de clientes entre as pequenas e médias empresas (PMEs).

Com o plano de especialização iConnect, a companhia espera que os canais de distribuição tornem-se, rapidamente, especialistas em midmarket. Com o aperfeiçoamento, eles podem oferecendo soluções personalizadas para as PMEs.

Segundo Marcia Golfetti, diretora de Canais da Avaya Brasil, o país conta com milhões de empresas desse tipo, que precisam aumentar a colaboração empresarial e eficiência investindo em soluções de vídeo, voz e estrutura de rede que resultem em melhorias na experiência do cliente.

Para isso, ela diz que os parceiros terão, como compromissos, aumentar as receitas e seguir os planos de negócios estabelecidos para o midmarket. Outra contrapartida é capacitar as equipes de vendas e engenheiros em implementações voltadas para esse mercado.