Empresas não querem fugir ao core business.
Para o presidente do Ciab Febraban, Gustavo Roxo, os bancos ainda estudam com cautela a adoção da MVNO por achar que poderão ter clientes demandando resoluções de problemas de telefonia, que fogem ao negócio principal. “O core business bancário já gera grande quantidade de questões a serem resolvidas entre as instituições financeiras e seus clientes”
O executivo informou que em 2010 foram investidos R$ 22 bilhões em TI, um crescimento de 15% em relação a 2009. “A ocupação do Ciab aumentou 40% comparada à última edição: estamos com 174 estandes contra 122, daí nossa expectativa de que as instituições financeiras ampliem seus gastos em tecnologia da informação”.
O executivo enfatizou o esforço das instituições financeiras em criar soluções que acompanhem a inovação tecnológica, de forma a se beneficiar dos ganhos que tablets e smartphones podem gerar. “A preocupação continua sendo as fraudes, tanto na Internet quanto no auto-atendimento”.
