A Brasil TecPar, empresa de telecomunicações, fechou uma parceria estratégica com a Salesforce para otimizar operações, elevar a experiência do cliente e acelerar seu plano de expansão a partir do CRM da empresa. “Acreditamos que a Salesforce nos proporcionará um controle ainda mais preciso de nossas ações e uma gestão mais eficiente da informação, elementos cruciais para alcançarmos nossos objetivos de crescimento”, complementa Magnum Folleto, Co-CEO da Brasil Tecpar.
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Com a parceria, a companhia utilizará a solução Communications Cloud, plataforma da Salesforce desenvolvida especialmente para o setor de telecomunicações. A ferramenta permite integrar sistemas e processos, automatizar tarefas e oferecer uma visão unificada do cliente, facilitando a gestão de dados e proporcionando experiências mais personalizadas em todos os pontos de contato.
Com um histórico de crescimento notável, impulsionado por mais de 50 aquisições nos últimos anos, a Brasil TecPar identificou a necessidade de evoluir sua arquitetura de sistemas para sustentar sua estratégia de expansão. A Salesforce foi escolhida como parceira nessa jornada, com foco em automação, agilidade e inteligência de dados, fortalecendo especialmente as frentes de comunicação, relacionamento e gestão comercial.
Brasil TecPar está com boas expectativas com novo CRM
Com o apoio da Communications Cloud da Salesforce, a Brasil TecPar pretende transformar os principais desafios do setor de telecomunicações em diferenciais competitivos. A solução reúne recursos desenvolvidos especialmente para operadoras — como gerenciamento de pedidos, automação de vendas e atendimento omnichannel — promovendo mais agilidade, integração e consistência em toda a jornada do cliente.
“Estamos entusiasmados em colaborar com a Brasil Tecpar em sua jornada de evolução digital. Acreditamos que a plataforma Communications Cloud ajudará a companhia a inovar, otimizar suas operações e oferecer a melhor experiência para os seus clientes”, comenta Rodrigo Cuello, VP Latam da Salesforce.
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