Empresa recebeu Prêmio Platina da Telemark em satisfação do cliente em relação aos serviços de rede VPN.
A divisão Global Services da BT foi eleita a melhor entre as operadoras no que diz respeito aos serviços VPN (Virtual Private Network), com uma avaliação realizada pela Telemark Services, em seu mais recente relatório sobre a experiência dos usuários nessas redes.
O relatório sobre VPN avalia operadoras utilizando o índice de satisfação de clientes (ISC) da Telemark, composto por uma série de 32 atributos de serviço agrupados em categorias. A Telemark compila uma tabela classificatória de resultados que classifica as operadoras globais de acordo com o ISC. Um total de 682 empresas do mundo dos negócios e corporações multinacionais respondeu à pesquisa e a BT recebeu o Prêmio Platina.
Hanif Lalani, executivo da BT Global Services, afirmou que “o aperfeiçoamento da experiência do cliente tem sido o foco principal da empresa nos dois últimos anos. Temos conseguido progredir em direção a nossa meta de fazer as redes, especialmente as virtuais, funcionarem em primeira estância”.