As soluções de comunicações unificadas (UC, na sigla em inglês) têm apresentado um impacto mínimo no crescimento do número de linhas telefônicas IP, apesar da grande aposta por parte de Microsoft e IBM. É o que aponta um novo estudo da consultoria IDC. De acordo com a consultoria, as vendas desses aparelhos chegaram a cerca de 31 milhões de unidades em 2007.
Cisco, Avaya, Nortel e Siemens foram os quatro players líderes no mercado de PBX IP. Enquanto a Cisco foi a que mais ganhou mercado, a Alcatel-Lucent foi a que mais perdeu. Na área de telefones IP, a empresa manteve o domínio em termos de hardware e faturamento, e, novamente, a Alcatel-Lucent viu sua fatia de mercado declinar.
Para quem atua na área de PBX IP, a consultoria acredita que será crucial estreitar o relacionamento com Microsoft e IBM, enfatizando a expertise em comunicações e soluções, e também elaborar um ecossistema ISV para ajudar os desenvolvedores de software a criar aplicações sob suas plataformas de telefonia. Já para as companhias que comercializam telefones IP, será importante avaliar como a adoção de softwares de UC pode diminuir a importância do telefone desktop. Além disso, a consultoria recomenda examinar como poderão incorporar funcionalidades para videoconferência e/ou promover a integração com as soluções de telepresença.