A COOP, maior cooperativa de consumo da América Latina, que possui 31 supermercados, 78 drogarias e um centro de distribuição, implementou o SAP S/4HANA, em um planejamento estratégico de longo prazo. Os principais motivadores para o início dessa jornada passaram pela busca da eficiência operacional, melhores práticas nos processos internos e ganhos de escala, performance e integridade dos dados, através da modernização do landscape de sistemas.
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Com a ajuda da Accenture, a cooperativa decidiu utilizar o ERP o mais próximo do padrão, com customização mínima. O intuito da empresa agora é atuar forte em machine learning, inteligência artificial e big data, focando no cliente, nos benefícios e em como atrair cada vez mais consumidores e alavancar o crescimento.
“O tema da nuvem sempre permeou a COOP. Tínhamos todos os equipamentos dentro de uma sala na área de tecnologia e, há cerca de três ou quatro anos, optamos por levar para um data center. E, agora, aproveitando a oportunidade da implantação do SAP S/4HANA levamos a empresa para a nuvem, também”, afirma Milton Molina, gerente de TI da COOP.
No total, foram mais de 700 pessoas da COOP envolvidas, de diversas áreas como: retaguarda, financeiro, contábil, central de panificação, manutenção e compras de indiretos. Além da migração em si, houve ainda o desafio de realizar essa implementação de maneira remota, em função da pandemia de covid-19.
O gerente diz que o sistema já está em operação na estrutura nova. “Para mim, quando uma implementação nova passa despercebida pelo usuário final é o que comprova que ela foi muito bem planejada e elaborada. Tivemos sucesso tanto no back office, quanto na infraestrutura”, complementa Molina.
Em 11 de junho deste ano foi feito, ainda, o kick-off da segunda onda, em que o projeto sai do campo administrativo e começa a atingir o core da empresa – supermercados, drogarias, centro de distribuição. O desafio é rever processos e envolver um número muito maior de colaboradores.
“Nossa meta na onda 2, em 1º de maio de 2022, é fazer o go live para um supermercado, uma drogaria e nosso operador logístico. Atuaremos em processos de abastecimento, precificação, promoção – todas áreas que impactam diretamente o cliente”, finaliza Molina.
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