A Dexco, dona de marcas fabricantes de materiais de construção, reforma e decoração, ampliou o uso de SAP focada na aplicação de inteligência artificial (IA) para transformar a criação, a governança e a gestão de dados de produtos. A iniciativa combina modernização dos sistemas corporativos da Dexco com o uso de IA generativa integrada ao SAP Business Suite, reforçando a estratégia da companhia de crescer com eficiência operacional, governança e inovação sustentável.
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A Dexco adotou o SAP Business Suite, com implementação do S/4HANA Cloud, private edition, apoiado pelo Business Technology Platform (SAP BTP) e pelos serviços do Cloud Application Services, Premium Services e Preferred Success, dentro da abordagem RISE with SAP. A transformação foi conduzida com base em uma estratégia rigorosa de Clean Core, com 96% de aderência ao padrão da solução, criando uma arquitetura tecnológica preparada para escalar novos casos de uso de inteligência artificial de forma segura e governada.
Solução de governança é destaque no projeto
Um dos principais destaques da iniciativa é o uso intensivo do Master Data Governance (MDG), solução que centraliza e padroniza a criação de dados mestres que alimentam processos críticos como marketing, vendas, contabilidade, produção, logística e fiscal. Em um portfólio de produtos com alto grau de complexidade técnica e fiscal, erros no cadastro podem gerar atrasos no lançamento de produtos, falhas na manufatura, rejeição de notas fiscais e até multas tributárias.
Para mitigar esses riscos, a Dexco está implementando recursos avançados de IA generativa integrados ao MDG, capazes de atuar como um “agente guardião” da qualidade da informação desde a origem do dado. A inteligência artificial analisa históricos internos, produtos similares, bases governamentais e informações já existentes no SAP para sugerir automaticamente:
- Classificação fiscal (NCM) mais aderente ao produto, com indicação de nível de confiança;
- Descrições técnicas e textos comerciais mais completos e padronizados;
- Traduções automáticas para outros idiomas;
- Benefícios e conteúdos de marketing utilizados nos canais digitais.
Além das sugestões, o sistema permite que os usuários avaliem a qualidade das recomendações, contribuindo para o aprendizado contínuo dos modelos de IA e para a melhoria progressiva da base de dados corporativa.
Expectativas
O projeto também gera impactos diretos na experiência do cliente e no desempenho comercial, ao melhorar a clareza e a consistência das informações exibidas nos canais digitais da companhia, além de reduzir significativamente tickets de correção de dados e devoluções causadas por inconsistências fiscais.
O go live do projeto está previsto para julho, consolidando uma arquitetura de TI preparada para suportar novos ciclos de inovação. A base Clean Core e a governança avançada de dados posicionam a Dexco como uma das empresas mais preparadas para expandir o uso de agentes de IA da SAP, como o Joule, em frentes como suporte à TI, desenvolvimento, consultoria interna e automação de processos.