MultiCidades adotou solução da 3CX e conseguiu aumentar a produtividade e facilitar o contato com os clientes da agência.
Solução reduz gastos com telefonia corporativa em até 40%
Apesar de gastar aproximadamente US$ 450 por mês em um sistema, o modelo de telefonia não estava respondendo conforme o necessário. Com suporte técnico atrasado e falta de recursos que diminuía a capacidade de comunicação, como a impossibilidade de acompanhar o status dos outros ramais, a MultiCidades viu a necessidade de se atualizar para atender às as expectativas dos clientes e simplificar os processos internos.
Fernando Doro, gerente de TI da MultiCidades, decidiu investir em um projeto de telefonia na nuvem e, através da integradora Witec, chegou à solução da 3CX. Migrando para a cloud de forma simples e sem provocar falta de disponibilidade ao serviço, a empresa percebeu um impacto imediato.
Não só o gerenciamento e a manutenção foram reduzidos significativamente, o que agilizou o trabalho, mas o sistema rico em recursos também permitiu maior eficiência e mobilidade entre as filiais. Juntamente com as economias consideráveis do custo obtidas com a troca, Doro observa que a MultiCidades está agora melhor preparada para fornecer atendimentos rápido para os clientes de hoje e do futuro.
Além disso, o 3CX foi projetado para reduzir a necessidade de tempo inativo dos operadores relacionado ao treinamento. Ele opera nas plataformas mais populares hoje em dia e foi configurado de forma intuitiva para proporcionar uma ótima experiência ao usuário. Assim, os funcionários não precisaram de treinamento adicional e puderam continuar seu trabalho e fornecer seus serviços para os clientes.
“Descobrimos que com a 3CX não só poderíamos economizar dinheiro em nosso orçamento anterior, como ainda éramos capazes de migrar para a nuvem com a estabilidade e o suporte que estávamos procurando”, finaliza o gerente.