Além de melhorar a gestão de ativos e estoques, as tags de RFID e NFC podem ser usadas no relacionamento com clientes.
Mesmo que os leitores possam fazer a leitura e enviar os dados para os sistemas de gestão, estes precisam considerar a formatação das informações a serem recebidas. Há diversos depoimentos de varejistas que precisam mudar de ERP porque seu antigo sistema não possuía a capacidade de comunicação em rádio frequência proporcionada por estas tecnologias.
Além do controle de ativos e estoques, as tags RFID estão possibilitando diversas aplicações no Varejo. Uma das utilizações da tecnologia RFID está no check-out, onde ela permite a leitura imediata dos itens no carrinho e realiza a soma dos valores da compra. A rastreabilidade dos produtos com identificação RFID também possibilita acompanhar a vida útil dos itens do estoque e ativos, incluindo acompanhamento dos períodos de manutenção de produto vendido com garantia estendida.
Tecnologia RFID contribui para a evolução dos esportes
As equipes de marketing das lojas também estão atentas à sua capacidade de criação de ações para cativar e fidelizar clientes. “Em tempos bicudos ou não, manter o cliente sempre é um desafio que deve estar no plano das empresas varejistas. E quando uma tecnologia permite isso, os sistemas de BackOffice devem estar preparados para atender a esta evolução”, comenta Lourival Vieira, diretor de Marketing da Sispro Software Empresarial.