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everis anuncia novo executivo para a área de serviços customer excellence services

Juan Aroche tem trajetória profissional e ampla experiência em projetos de excelência em atendimento e serviços ao cliente.

A everis, multinacional de consultoria que oferece soluções de estratégia e de negócios, anuncia a contratação de Juan Aroche como o novo executivo responsável pelos serviços Customer Excellence da everis para Américas.

Baseado no escritório da everis na cidade do México, Juan Aroche liderará a equipe da região que atua com a linha de serviços de Customer Excellence da unidade de negócios Business Consulting na região. Desenvolverá uma oferta de valor que permitirá impulsionar a transformação no DNA das empresas com o foco no cliente que, hoje, é um pilar estratégico para todas as organizações.

Juan Aroche tem uma trajetória profissional de mais de 25 anos e é especializado em serviços ao cliente. Antes de ingressar na everis, ele ocupou diversas posições de alta direção na empresa American Express. Além disso, possui ampla experiência em serviços financeiros, no setor de cartões de crédito, de TI, entre outros.

Entre os cargos que ocupou anteriormente, destacam-se:  vice-presidente para América Latina e Caribe – Customer Service and Operations; vice-presidente Américas –Customer Experience and Customer Service; diretor para América Latina e Caribe – Operations and Strategic Management; diretor Customer Service and Operations do México.

Juan Aroche é formado em Ciências da Computação pelo Instituto Politécnico Nacional no México e possui MBA com especialização em marketing pela Universidade de Miami.

 

 

 

 

 

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