A Inteligência Artificial (IA) estará presente em todo trabalho de TI até 2030, de acordo com o Gartner. O ambiente de TI de 2030 será impulsionado por humanos, amplificado pela IA e orquestrado pelos CIOs (Chief Information Officers). Até 2030, os CIOs esperam que trabalho algum de TI seja feito por humanos sem a ajuda de IA, 75% seja feito por humanos auxiliados por IA e 25% seja feito apenas por IA, de acordo com uma pesquisa do Gartner com mais de 700 CIOs realizada em julho de 2025.
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A posição do Gartner é que o impacto da Inteligência Artificial nos empregos globais será neutro até 2026, e que, até 2028, a IA criará mais empregos do que destruirá. A consultoria reforça que a tecnologia vai transformar a força de trabalho, não acabar com ela. No entanto, o Gartner recomenda que os CIOs devem começar a restringir novas contratações (especialmente para funções que envolvem tarefas de baixa complexidade) e reposicionar talentos para novas áreas de negócios que geram receita.
Restringir as contratações ajudará a aumentar a produtividade e otimizar custos, mas para capturar novo valor, é preciso fazer mais. A força de trabalho precisa ser capaz de trabalhar com a IA de maneira diferente. As habilidades necessárias vão mudar, afirma a consultoria, mas ainda sem dizer que novas habilidades serão essas.
Os analistas do Gartner afirmam que os planos de desenvolvimento de habilidades das organizações devem ir além da formação das pessoas em novas competências. Se as pessoas dependerem demais da IA e deixarem de utilizar as suas habilidades essenciais, pode ocorrer uma atrofia das competências. Os trabalhadores devem ser testados periodicamente para garantir que mantêm as capacidades críticas para funções importantes.
Encontre valor na IA
O uso de IA deve ser avaliada em termos de custos, recursos técnicos e fornecedores:
- Custos: Na região da Europa, Oriente Médio e África (EMEA), 73% dos CIOs relataram que suas organizações estão atingindo o ponto de equilíbrio ou perdendo dinheiro com seus investimentos em Inteligência Artificial. Para cada ferramenta de IA que as organizações compram, elas devem antecipar 10 custos ocultos, além dos custos de transição de treinamento e gerenciamento de mudanças. As organizações devem realizar uma análise e decidir quais custos irão financiar.
- Recursos técnicos: Alguns recursos de IA, como pesquisa, geração e resumo de conteúdo e código, já estão prontas. Outras capacidades, como precisão de IA e agentes de IA, ainda não estão. Ao considerar a precisão de IA e os agentes de IA, as organizações devem passar de agentes conversacionais para agentes de tomada de decisão e, mais importante, devem investir em agentes de IA que sejam especialistas.
- Fornecedores: Determinar o fornecedor certo para as necessidades de Inteligência Artificial de uma organização depende do tipo de implementação de IA. Se uma organização estiver planejando uma implementação massiva de IA, os hiperescaladores têm a escala de infraestrutura de IA para oferecer suporte a uma ampla gama de resultados. Para casos de uso específicos do setor, as startups podem oferecer agentes de IA específicos.
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