Segundo a consultoria, pela primeira vez, os gastos com serviços de TI vão superar serviços de comunicação; aumento dos gastos globais é estimado em 6,8%.
Os gastos mundiais com tecnologia da informação (TI) deve totalizar US$ 5 biliões em 2024, um aumento de 6,8% em relação a 2023, de acordo com a última previsão da Gartner. Embora a IA generativa (GenAI) tenha tido um entusiasmo significativo em 2023, não alterará significativamente o crescimento dos gastos com TI no curto prazo.
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“Embora a GenAI mude tudo, ela não terá um impacto significativo nos gastos de TI, semelhante à IoT, blockchain e outras grandes tendências que experimentamos”, diz John-David Lovelock, Distinguished VP Analyst do Gartner. “2024 será o ano em que as organizações realmente investirão no planejamento de como usar GenAI. No entanto, os gastos com TI serão impulsionados por forças mais tradicionais, como lucratividade e mão de obra, e arrastados por uma onda contínua de fadiga da mudança.”
Serviços de TI, o maior segmento de gastos
Os serviços de TI continuarão a registar um aumento no crescimento em 2024, tornando-se pela primeira vez o maior segmento de gastos com TI. Prevê-se que os gastos com serviços de TI cresçam 8,7% em 2024, atingindo 1,5 biliões de dólares (ver Tabela 1). Isto se deve em grande parte ao investimento das empresas em projetos de eficiência e otimização organizacional. Estes investimentos serão cruciais durante este período de incerteza económica.
“As taxas de adoção entre os consumidores de dispositivos e serviços de comunicação estabilizaram há mais de uma década. Os níveis de gastos dos consumidores são impulsionados principalmente por mudanças de preços e ciclos de substituição, deixando espaço apenas para crescimentos incrementais, portanto, ser superado por software e serviços era inevitável”, disse Lovelock. “As empresas continuam a encontrar mais usos para a tecnologia – a TI saiu do back office, passou pelo front office e agora está gerando receita, até que haja um patamar sobre como e onde a tecnologia pode ser usada em uma empresa, não pode haver um platô nos gastos corporativos com TI.”
Previsão mundial de gastos com TI (milhões de dólares americanos)
| 2023 Spending | 2023 Growth (%) | 2024 Spending | 2024 Growth (%) | |
| Data Center Systems | 243,063 | 7.1 | 261,332 | 7.5 |
| Devices | 699,791 | -8.7 | 732,287 | 4.6 |
| Software | 913,334 | 12.4 | 1,029,421 | 12.7 |
| IT Services | 1,381,832 | 5.8 | 1,501,365 | 8.7 |
| Communications Services | 1,440,827 | 1.5 | 1,473,314 | 2.3 |
| Overall IT | 4,678,847 | 3.3 | 4,997,718 | 6.8 |
Fonte: Gartner (Janeiro 2024)
A fadiga das mudanças dos CIOs continua a impactar os gastos com TI
A taxa geral de crescimento dos gastos com TI em 2023 foi de 3,3%, um aumento de apenas 0,3% em relação a 2022. Isto se deveu em grande parte ao cansaço das mudanças entre os CIOs. O ímpeto será recuperado em 2024, com os gastos gerais em TI aumentando 6,8%.
Mesmo com a recuperação do dinamismo esperado em 2024, o ambiente mais amplo de gastos com TI permanece ligeiramente limitado pela fadiga da mudança. A fadiga da mudança pode manifestar-se como resistência à mudança – com os CIOs hesitando em assinar novos contratos, comprometer-se com iniciativas de longo prazo ou contratar novos parceiros tecnológicos. Para as novas iniciativas lançadas, os CIOs exigem níveis mais elevados de mitigação de riscos e maior certeza de resultados.
A metodologia de previsão de gastos com TI do Gartner depende fortemente de análises rigorosas das vendas de mais de mil fornecedores de toda a gama de produtos e serviços de TI. O Gartner utiliza técnicas de pesquisa primária, complementadas por fontes de pesquisa secundárias, para construir um banco de dados abrangente de dados sobre o tamanho do mercado no qual basear suas previsões.
A previsão trimestral de gastos com TI do Gartner oferece uma perspectiva única sobre os gastos com TI nos segmentos de hardware, software, serviços de TI e telecomunicações. Esses relatórios ajudam os clientes do Gartner a compreender as oportunidades e desafios do mercado. A pesquisa mais recente de previsão de gastos com TI está disponível para clientes do Gartner em “Gartner Market Databook, atualização 4T23”.