Empresa brasileira adicionará inteligência artificial à nova tecnologia de mensagem para criar soluções de interação e atendimento.
O Google firmou parceria com a Dendron Brasil, desenvolvedora de soluções tecnológicas, para desenvolver aplicações com a tecnologia Rich Communication Services (RCS), tecnologia do Android utilizada para enviar mensagens. A intenção da parceria é a criação de softwares voltados a processos de vendas, comunicação, financeiros, entre outros.
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A tecnologia promete substituir o SMS, já que o cliente pode receber mensagens sem precisar estar conectado, além de contar com mais qualidades gráficas, como imagens, vídeos, QR code e links. A própria Dendron já conta com uma plataforma para o serviço, o RCS Business Messaging, que oferece estes e outros serviços.
A Dendron também desenvolve aplicações cognitivas (bots) e orquestradores que se integram aos sistemas legados das empresas. O carro-chefe da companhia é o Supernova Cognitivo, sistema de inteligência artificial integrado a um chatbot que promete até 90% de taxa de acerto no primeiro mês. Dessa maneira, a solução reduz os custos operacionais de seus contratantes em até 70%. Com RCS Business Messaging, será lançado um conjunto de soluções completas para negócios, marcas e consumidores.
