Serviços como solicitação de aposentadoria por tempo de contribuição, recebimento de salário-maternidade, obtenção de extrato de pagamento de benefício e geração de guia da Previdência deverão ser solicitados ou pelo aplicativo Meu INSS ou por meio da Central 135, de forma totalmente eletrônica, sem atendente.
Governo amplia serviços do INSS pela internet para facilitar a vida do cidadão
Um dos principais serviços que agora só será realizado nestes dois canais é o agendamento de perícia médica. Neste caso, porém, 35% das demandas ainda requerem encaminhamento da ligação para um atendente. Mas, de forma geral, as solicitações deverão ser automatizadas.
De acordo com o INSS, o deslocamento a uma agência ocorrerá apenas em casos de exigência específica, como na complementação de documentação, ou se, por exemplo, houver necessidade de perícia enquanto o segurado estiver no auxílio-doença. O agendamento do procedimento, porém, deverá ser feito ou pela Central ou pela Internet. A meta é que até 2020 mil serviços de diversas áreas do governo – e não só do INSS – sejam informatizados e automatizados, o que poderá fazer o governo economizar até R$ 100 milhões
As funcionalidades do Meu INSS estão disponíveis tanto ao acessar o site como ao fazer o download do app de mesmo nome no smartphone.
Dentre os serviços que podem ser feitos pelo canal, estão cálculo de aposentadoria urbana, solicitação de salário-maternidade urbano, extrato previdenciário (CNIS), agendamentos e requerimentos, extrato de pagamento de benefícios, carta de concessão de benefício, agendamento de perícia, extrato de empréstimo consignado, extrato de IR, declarações e vários outros serviços, todos gratuitos.