O Interadapt-Cube inaugura nova área de BI na companhia e configura uma solução de gestão de processos de TI baseada em indicadores estratégicos de desempenho.
A Interadapt anunciou o início de comercialização de seu primeiro produto, denominado Interadapt-Cube, que configura uma solução de Business Intelligence (BI) para a governança de TI. Baseada na plataforma QlikView, a solução otimiza recursos e investimentos e contribui para a melhoria dos processos de TI.
“O Interadapt-Cube foi desenvolvido para resolver um problema recorrente nas organizações, que é possibilitar aos gestores mensurar o que está acontecendo dentro de sua empresa, mais especificamente como está o conjunto de serviços de governança de TI”, diz Eduardo Brito, diretor de tecnologia e serviços da companhia. “A solução propicia uma abordagem mais voltada para a gestão de processos e menos para a sua operação. Com ela, os executivos obtêm uma gestão mais estratégica por meio de métricas, os conhecidos dashboards, aprimorando os seus processos de TI”, ressalta.
Desenvolvida em um modelo de gestão baseado em três perspectivas – executivas, gerenciais e operacionais – a solução possui funcionalidades de coleta, organização e análise de informações relacionadas a como executar as ações dos processo
Destinada à gestão de serviços de TI, o Interadapt Cube possui 30 métricas relevantes para a gestão de centrais de serviços (Service Desk), com medições de incidentes, requisições e problemas de níveis de serviços (SLAs, OLAs e contratos de apoio), todas utilizando como referência a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library). A solução se integra ainda a diversas tecnologias nas áreas de ITSM, PPM (Project & Portfolio Management), ALC (Application Life-Cycle) e SEC (Information Security).
Seu modelo baseado em perspectivas promete facilitar o entendimento e o acompanhamento das métricas, propiciando análises rápidas para a identificação de pontos de melhorias. Utilizando conceitos de BSC (Balanced Score Card), a solução traduz de forma gráfica as estratégias de negócios, por meio de um conjunto de medidas de desempenho. “Importante lembrar que este é um produto voltado para melhorias. A partir da identificação dos pontos fracos, de forma fácil e intuitiva, a idéia é aprimorá-los”, enfatiza o executivo. Com este objetivo, a empresa planeja agregar serviços de consultoria de análise e inteligência de melhoria de indicadores de serviços de TI.
“Com o Interadapt-Cube, é possível aumentar o valor comercial da TI, garantir a alta qualidade dos serviços, gerenciar riscos e minimizar os gastos de entrega. A solução fornece ferramentas que visam antecipar e adaptar recursos corretos para atender às demandas de negócios, avaliar o desempenho da TI e os custos em toda a infra-estrutura de uma empresa”, conclui Brito.
Disponibilizado pela web, a solução ficará hospedada, via conceito de nuvem, na própria Interadapt ou em outros centros de hospedagem terceirizados. O cliente pagará uma taxa mensal, que possibilitará evoluções e customizações, e receberá pela web os dashboards prontos, em um modelo SaaS.