Loja de roupas reduz tempo de gerenciamento de estoque e atendimento ao cliente com RFID

Kevingston investiu em projeto da Zebra e tem disponibilizado pedidos de clientes de forma prática, direto no provador.

A marca de moda argentina Kevingston investiu em um projeto de RFID em seu processo logístico, desde a fabricação dos produtos até o ponto de venda, para melhorar o fluxo de estoques e gerar mais precisão na hora da venda. O projeto tem simplificado o recebimento de mercadorias da varejista e reduzindo o tempo de gestão no estoque, tanto no centro de distribuição quando na loja.

O projeto foi realizado utilizando o software Smart Retail da Telectronica com equipamentos RFID da Zebra Technologies como leitores, antenas, impressoras e computadores móveis. Com isso, a Kevingston tem melhorado a eficiência de suas operações enquanto foca em proporcionar ao cliente uma melhor experiência de compra.

Tecnologia transforma modelo de negócios da moda

Isso porque a solução também tem reduzido o tempo de pagamento e oferecendo uma tecnologia que aumenta a fidelidade dos consumidores com a loja. Utilizando sistemas RFID e os monitores inteligentes, os clientes podem escolher diferentes opções, tamanhos ou cores disponíveis na loja e pedi-las direto do provador, sem precisar sair em busca da peça. Também podem optar por deixar seus dados na tela para receber ofertas personalizadas, o que melhorou os esforços de marketing e vendas da empresa.

A solução Smart Retail também inclui equipamentos como pontos de antenas de pagamento que ajudam a reduzir significativamente o tempo de checkout dos clientes, minimizar erros e agilizar os processos de faturamento e compra, o que é essencial em dias de grande movimento.

Já no controle de recebimento dos produtos, a empresa tem ganhado na redução de pessoal e no tempo de contagem. “Antes o controle do recebimento dos produtos necessitava de 15 pessoas e vários dias eram necessários para contar as peças de vestuário. Agora contamos mais de 200 peças em 20 segundos e com apenas duas pessoas”, comenta Roberto Blázquez, CEO da Kevingston.

A redução no tempo da gestão do estoque também permitiu que a marca agora possa fazer auditorias semanais e não mais a cada dois meses. Isso aumentou a precisão do processo e permite que os clientes encontrem as roupas na prateleira com mais facilidade.

“O projeto nos permitiu melhorar os processos de logística e gerenciar o estoque mais rapidamente e com menos esforço, fazendo com que mais funcionários estejam na loja com foco no atendimento ao cliente – que agora podem encontrar mais facilmente seus produtos, aumentando a satisfação e as vendas”, destaca Juan Manuel Ramos, gerente de Operações da Kevingston.