Na ocasião, a Altitude Software ministrará uma palestra sobre a virtualização das centrais de atendimento com a apresentação de casos reais.
Entre os dias 4 e 5 de março a Cidade do México sediará a 12ª edição do Contact and IP Fórum, evento organizado pelo Instituto Mexicano de Telemarketing e considerado um dos mais importantes da área no País. O fórum reúne usuários, provedores e especialistas da indústria de tecnologia e contact center que desejam se atualizar a respeito das novas soluções tecnológicas e serviços, tendências mundiais e melhores práticas desse mercado.
Entre as empresas que estarão presentes, a Altitude Software anuncia que ministrará uma palestra sobre o tema: “A virtualização dos Contact Centers, otimizando a operação em um contexto global. Casos reais”. Com apresentação do CEO Gastão Taveira, a palestra mostrará alguns casos que ilustram as facilidades e benefícios da virtualização das Centrais de Atendimento que estão adotando soluções IP como forma de ganhar produtividade reduzindo custos.
Além disso, durante o evento, a empresa apresentará duas soluções: uma baseada em software e plataforma aberta e a segunda que viabiliza operações virtuais de Contact Centers, gerenciando todos os pontos de contatos de uma empresa com seu cliente, focando em redução de custos e ferramentas de VoIP que potencializam e virtualizam as operações.