Média do Brasil é a maior entre os países pesquisados e que a do mundo, que é de um terço.
Abrir APIs é a solução para os bancos não perderem mercado, diz especialista
Indonésia e Itália, com 47% e 42%, respectivamente, completam o pódio de países mais abertos a consumir serviços financeiros a partir de gigantes da tecnologia. Na média global, 31% adeririam a serviços bancários das três empresas, enquanto 29% mudariam par serviços de seguros.
De acordo com Piercarlo Gera, diretor executivo sênior da Accenture Financial Services, Google, Amazon e Facebook estão determinando os padrões nos termos de experiência aos consumidores com sua personalização. Já no setor bancário, os consumidores não enxergam o mesmo tratamento, o que gera uma lacuna.
A pesquisa também mostra que há uma ampla demanda dos consumidores para que bancos e seguradoras usem serviços de consultoria de robôs, ou softwares movidos por inteligência artificial ou menos intervenção humana. O que se reflete na tendência na indústria de gestão de recursos, bancos e empresas de investimentos montar ou comprar consultorias de robôs para assessoria automatizada de investimentos por meio de plataformas na internet, a um custo menor do que consultores financeiros tradicionais.
*Com informações da Reuters.