Para a implementação do BI, foi necessária a criação de uma equipe para atender às demandas e questões relacionadas à ferramenta da MicroStrategy.
A Mongeral Aegon, seguradora, adotou a plataforma de Business Intelligence da MicroStrategy. A seguradora estava atrás de uma solução que aperfeiçoasse a mensuração de resultados e o acompanhamento do comportamento da base de clientes.
“Avaliamos os mais importantes players do mercado e chegamos à conclusão de que a MicroStrategy seria a melhor escolha pelo fato de ser uma plataforma única, totalmente escalável e robusta.”, diz Luiz Claudio Friedheim, diretor de Marketing da Mongeral Aegon.
De um modo geral, os principais benefícios que as companhias de seguros obtêm com o BI estão diretamente associados à quantidade de inovação e esforços investidos em sua plataforma de Business Intelligence e à maturidade de suas soluções. Antes de implementar o BI, a empresa utilizava uma ferramenta que atendia a pequenas consultas através de cubos. Devido a limitação de tamanho e performance destes cubos, este tipo de solução era aplicado em poucas áreas da empresa e não em toda corporação.
“Na Mongeral Aegon, através da plataforma MicroStrategy é possível identificar os perfis dos clientes e corretores de maior valor, avaliar os resultados em vendas e a retenção das unidades de produção da empresa no Brasil”, explica o executivo, que também ressalta que “ainda durante o seu desenvolvimento, a ferramenta possibilitou a unifica
Para a implementação da plataforma de BI, foi necessária a criação de uma equipe para dar suporte e responder às demandas e questões relacionadas à ferramenta da MicroStrategy. Três profissionais da área de TI e dois da área de marketing são responsáveis pelo desenvolvimento de novos projetos e manutenção dos já existentes. A empresa elegeu também um grupo de usuários que, ao participarem ativamente dos projetos, funcionam como facilitadores no processo de desenvolvimento e implantação da ferramenta.
Atualmente, com uma base de dados de 35GB e cerca de 14 usuários, a ferramenta está disponível nas áreas de relacionamento, arrecadação, benefícios, técnica, produtos e marketing. A empresa pretende expandir a utilização da ferramenta para outros setores.
“Primeiramente, procuramos atender às áreas com maior demanda por informação gerencial, e realizar essas mudanças de forma localizada. Com tais conceitos consolidados, a expansão para as demais áreas da empresa se tornará mais fácil e segura. Mesmo no estágio de maturidade que nos encontramos, acreditamos também que podemos ainda ampliar a utilização da ferramenta dentro das áreas onde ela já contribui, gerando análises menos operacionais e construindo relatórios e dashboards que permitam um melhor monitoramento dos principais indicadores da empresa. A idéia é que o crescimento da ferramenta de BI dentro venha proporcionar ainda mais agilidade, eficiência e assertividade no processo de tomada de decisão”, conclui Friedheim.