O Grupo New Space, provedor de serviços e soluções de tecnologia, lançou a S.A.N.D.R.A (Smart Agent aNd Data Robotic Automation), um bot para instituições financeiras e profissionais do segmento ofertarem consórcio e crédito consignado aos seus clientes sem precisar de terceiros.
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A ferramenta usa ferramentas de Inteligência Artificial para interpretar as respostas dos clientes. A interação acontece diretamente pelo Whatsapp, Telegram ou qualquer outro app de troca de mensagens. A companhia já atuava na formalização e aprovação do processo de concessão de crédito e consignado. Com o bot, ela complementa seu portfólio de Esteira Digital e passa a prospectar e negociar com clientes.
Uma pessoa pode pedir: “eu quero financiar R$ 10 mil”. A S.A.N.D.R.A consegue interpretar dois conjuntos de informação: intenção e entidade, ou seja, ele entende o propósito da interação (quero financiar) e o conteúdo (R$ 10 mil). Do mesmo modo, permite esclarecer dúvidas, negociar o valor do crédito, o número de parcelas, taxas, etc.
O interessado sinalizou positivamente? O próprio bot faz uma varredura no cadastro para checar questões como: o valor está dentro do limite? Qual o percentual de juros que é possível negociar? Na sequência, acontece a comprovação documental para checar se todos os documentos estão válidos, seguido pelas etapas de geração e assinatura de contrato. Com tudo aprovado, a solução sinaliza ao banco para liberar o recurso.
Junto com o bot, a New Space também disponibiliza o software Gestão de Prospects em que os profissionais do segmento podem cadastrar seus clientes e as respectivas oportunidades de negócio. A S.A.N.D.R.A também vem embarcada com outras tecnologias como reconhecimento facial, blockchain, antifraude, OCR (optical character recognition) e RPA (robotic process automation).
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