Nova ferramenta permite a avaliação do serviço nos aeroportos

App Colab.re pode ajudar o usuário a avaliar e propor medidas para aeroportos de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília.

 

Filas, voos atrasados, festas perdidas e muita indignação. A cena é recorrente a cada fim de ano, quando aumenta o número de pessoas se deslocando pelo país usando transporte aéreo. Agora, um aplicativo pode ajudar o usuário a avaliar e propor medidas para os aeroportos de Guarulhos e Congonhas (São Paulo), Galeão e Santos Dumont (Rio de Janeiro) e Juscelino Kubitschek (Brasília). A Secretaria de Aviação Civil (SAC), em parceria com a empresa Colab, criou o aplicativo Colab.re, um piloto que objetiva contar com a participação da população para promover melhorias nos serviços.

Por meio dele, até o dia 6 de janeiro, os passageiros e acompanhantes fiscalizam, avaliam e fazem comentários, pelo celular ou pela internet, sobre as condições de funcionamento desses terminais.

O Colab.re pode ser baixado gratuitamente em celulares com os sistemas Android e iOS nas lojas de aplicativos do Google (Google Play) e da Apple (App Store). Depois, basta procurar a área destinada à contribuição para enviar comentários sobre horários de voos, qualidade do atendimento, limpeza dos aeroportos, segurança, entre outros temas.

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Segundo a Colab, a SAC tem acesso direto a um painel de gestão, por meio do qual pode ver os comentários dos usuários e, assim, processar as demandas.