Ferramenta da Dynatrace oferece visibilidade, contexto e colaboração em torno da experiência do usuário omini-channel.
A Dynatrace, empresa de gerenciamento de performance digital, acaba de anunciar o lançamento das soluções Dynatrace Application Monitoring e User Experience Management (UEM), que proporcionam um novo nível de visibilidade e informações da experiência digital de seus clientes. Um novo painel de controle intuitivo para análise da experiência do usuário oferece gerenciamento de canais móveis e web, permitindo que empresários e profissionais de TI obtenham informações de inteligência mais claras e unificadas sobre os clientes e o desempenho das aplicações.
A nova plataforma proporciona visibilidade gráfica e em tempo real da satisfação dos usuários. Por meio de blocos visuais e intuitivos que analisam individualmente e agregam dados sobre a jornada dos clientes, é possível entender as ações dos usuários através de todos os canais, dispositivos e tipos de conexões.
Planejamento financeiro é essencial para o sucesso de e-commerce
“O sucesso na economia digital atual requer um entendimento profundo e crescente de nossos clientes por meio de informações que propiciem ações e plataformas da próxima geração. O painel de experiência de usuário da Dynatrace é um avanço para que se alcance o próximo nível do engajamento de clientes”, diz Jon Anhold, parceiro associado de tecnologia na Rosetta. “Não importa a indústria, a habilidade de entender profundamente a experiência de usuários para ter um melhor engajamento com clientes vai acelerar o sucesso e as transformações do negócio”, completa.
