Canais OTT atingirão 375 bilhões de mensagens em 2028, ocupando espaço dos serviços SMS, aponta a Juniper Research.
Os serviços Over-the-top (OTT) vão abocanhar importante parcela do mercado de mensagens digitais nos próximos cinco anos. Segundo estudo feito pela Juniper Research, as operadoras de telecomunicações devem perder US$ 3 bilhões no tráfego de mensagens curtas (SMS), globalmente.
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De acordo com o relatório Global OTT Business Messaging Market 2023-2028, o tráfego de mensagens comerciais OTT atingirá 375 bilhões de mensagens em 2028; aumentando de 100 bilhões de mensagens em 2023.
O estudo prevê que a diminuição da qualidade das redes SMS levará as empresas que utilizam mensagens empresariais móveis a explorar canais alternativos, incluindo aplicativos de mensagens OTT.
Preços são fundamentais
A redução da qualidade da rede de SMS está a ser impulsionada pela crescente prevalência de fraude, enquanto os preços dos SMS dos operadores continuam a crescer para manter as receitas num contexto de desaceleração da procura de tráfego de mensagens empresariais.
Para capitalizar este estagnação do mercado de SMS, o relatório insta os fornecedores de aplicações OTT a implementarem estratégias de preços que atraiam empresas com grandes gastos para longe dos canais de SMS estabelecidos. Estas estratégias devem separar o tráfego por usos; cobrando um prêmio das empresas pelo tráfego de missão crítica, como MFA (autenticação multifator).
Varejo experimentará crescimento substancial de mensagens OTT
O relatório prevê um grande aumento nos gastos com mensagens comerciais OTT para o varejo; de US$ 790 milhões globalmente em 2023 para mais de US$ 2,6 bilhões até 2028. Insta os fornecedores de mensagens OTT a integrarem dados de outros canais de varejo nas atividades de mensagens comerciais OTT.
Ao fazer isso, esses fornecedores podem posicionar seus aplicativos como um canal importante para as estratégias de comércio eletrônico dos varejistas. Para maximizar o potencial neste espaço, é imperativo que os fornecedores de mensagens OTT integrem capacidades de pagamento diretamente nas aplicações para maximizar a proposta de valor do canal.
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