Segundo a 5ª edição do estudo internacional Future Focus, da iProspect, agência de marketing digital presente em 59 países, 78% dos gestores de marketing identificam ter uma estratégia de dados conectados como o componente mais importante de uma transformação digital bem-sucedida. Foram entrevistados mais de 250 profissionais da área que atuam em empresas de 35 países diferentes.
Fibra óptica assume liderança de conexão para empresas e alimenta processos de digitalização
Para 69% deles, uma estratégia clara de transformação cultural é a faceta mais subestimada. A iProspect identifica que, antes de investir em tecnologia, as empresas devem ter clareza sobre seus objetivos de negócio e a partir disso entender como o digital contribui para cada um deles.
Em outra frente, enquanto 93% dos profissionais de marketing acreditam que o marketing inclusivo é importante, menos de um em cada dez avalia a inclusão como parte do desenvolvimento de produtos e campanhas. Prevê-se ainda a expansão de novos modelos comerciais (incluindo mais marcas aderindo à venda direta ao consumidor); um em cada quatro profissionais de marketing acredita que as assinaturas podem representar mais de 50% de sua receita em cinco anos e menos da metade declara que não planeja se envolver em recommerce (venda de produtos usados) nos próximos cinco anos.
O Future Focus também apresenta dados dentro de cinco áreas principais de análise:
Aumentar a confiança e alavancar o uso de tecnologia são as principais ambições para 2020: aumentar a confiança do consumidor em suas marcas é a principal prioridade para os profissionais de marketing (nota 8,8 em 10), seguido pelo uso de dados para criar experiências personalizadas do consumidor (8.7) e maximizar vendas em ambiente digital (7.5). Seus principais desafios continuam sendo o gerenciamento eficiente de grandes volumes de dados, a compreensão do impacto da inteligência artificial (AI) nas estratégias de marketing e a melhoria da estrutura interna.
A busca de maneiras de acompanhar a velocidade da mudança: nos próximos cinco a dez anos, os profissionais de marketing dizem que as três macrotendências mais importantes que impactarão a disciplina de marketing são a crescente importância da AI e automação na vida dos consumidores e nas práticas de marketing (31% dos entrevistados), a crescente conectividade de pessoas e dispositivos (30%) e as novas demandas dos consumidores em torno de práticas sustentáveis (15%).
Os profissionais de marketing estão divididos entre o que o setor determina e sua própria experiência de transformação digital: 78% dos profissionais de marketing identificam ter uma estratégia de dados conectada e 59% a construção da infraestrutura de tecnologia correta como os componentes mais importantes para o sucesso na transformação. No entanto, eles acreditam que definir uma estratégia clara de mudança cultural (69%) e estabelecer uma forte estratégia de aprendizado e desenvolvimento (58%) são as questões mais subestimadas.
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