A Swiss Re, uma das líderes globais de resseguros, entidade que atua como um “seguro das seguradoras”, apresentou os resultados do relatório “Trust in the era of GenAI: the Swiss Re Global AI Perception Survey”, que aborda a confiança e a disposição para compartilhar dados pessoais de saúde em um ambiente cada vez mais digitalizado.
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Cerca de 70% dos consumidores estão familiarizados com a forma como as empresas utilizam a inteligência artificial generativa (GenAI) em chatbots e outras aplicações. Mais de 80% dos entrevistados confiam em suas seguradoras para lidar com seus dados de forma responsável usando ferramentas de IA.
Mas uma divisão está surgindo. Enquanto 31% afirmam que sua atitude em relação ao compartilhamento de dados se tornou mais positiva nos últimos dois anos, 22% se tornaram mais céticos devido a preocupações com a segurança e privacidade dos dados, entre outras questões.
Segurança é essencial para os compradores de seguros
Grande parte dos entrevistados afirmou que a gestão segura dos dados foi um fator importante nas suas decisões de compra de seguros. Ainda assim, muitos consumidores estão dispostos a compartilhar dados por conveniência e recompensas. Quase metade compartilharia seus dados pessoais de saúde para preencher automaticamente formulários de solicitação.
Outro dado ainda mostra que mais de 40% afirmam que a possibilidade de receber conselhos personalizados de saúde, descontos no prêmio ou melhor cobertura poderia ser um incentivo para que compartilhassem mais informações.
A pesquisa foi realizada com 2.880 participantes em sete mercados: China, França, Alemanha, Itália, Japão, Reino Unido e Estados Unidos.
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