Plataforma de AI cria chatbot que reduz custos operacionais em até 70%

Software desenvolvido pela Dendron aprimora relação entre empresas e seus clientes por meio de interações precisas e já é utilizado por grandes empresas.

A implementação de sistemas de inteligência artificial e machine learning deixa de ser opção e se torna uma necessidade do universo corporativo diante do aumento do consumo digital e da demanda por meios de atendimento mais ágeis e de fácil acesso. Desenvolvido ao longo de cinco anos pela Dendron Tecnologia, o software Supernova Cognitivo se diferencia pelo workflow simplificado, alto índice de precisão com as interações – podendo chegar a 90% de assertividade no primeiro mês – e redução de até 70% em custos operacionais.

everis oferece inteligência artificial para transformar contact centers

A tecnologia opera de acordo com a identidade do cliente e é personalizável à linguagem de cada público-alvo e às necessidades do negócio. “Criamos um chatbot que vai além da automatização do atendimento e fala com os consumidores utilizando a linguagem adequada, do descontraído ao formal, totalmente customizada de acordo com a necessidade e complexidade do projeto”, explica o empreendedor Marco Sandro Oricchio, que já atende grandes empresas como a Global Hitss, parte do grupo América Móvil.

Outras vantagens do chatbot Supernova Cognitivo são a interface e a usabilidade, que dispensam a atuação de técnicos seniores para operar o software e permitem a adoção do sistema por diversos segmentos – em qualquer fase da operação – como saúde, educação, financeiro, serviços, entre outros. “As aplicações mais frequentes da tecnologia Dendron são atendimento, agendamento, vendas e cobranças”, completa Oricchio.