Em um cenário em que a capacitação contínua se tornou um diferencial competitivo para organizações que buscam crescimento sustentável, o programa de aprendizagem corporativa da Claro empresas, desenvolvido em parceria com a edtech brasileira Edusense, avança como uma das iniciativas mais robustas do país. O HALL – Hitss Academy Lifelong Learning se destaca pela escala, alto engajamento e impacto direto na cultura organizacional.
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Lançado no início de 2025, o programa já alcança mais de 5 mil profissionais e reúne 17 trilhas ativas, com média de 12 novos conteúdos mensais desenvolvidos de forma colaborativa. Ao todo, são 3.763 horas de aprendizado cocriado, com taxa de conclusão de 73% e NPS de 87%, indicadores que refletem a forte adesão e a satisfação dos colaboradores.
A escolha da Edusense como parceira estratégica ocorreu após a identificação de limitações nas plataformas tradicionais de educação corporativa, que não acompanhavam o nível de maturidade e a complexidade da operação. “Precisávamos de uma solução que combinasse robustez, personalização e suporte contínuo. A Edusense trouxe exatamente isso, alinhando tecnologia ao nosso propósito de transformar conhecimento em vantagem competitiva”, afirma Mário Rachid, diretor-executivo de Soluções Digitais da Claro empresas.
Aprendizagem baseada em cocriação
Diferente dos modelos convencionais, o HALL foi estruturado como um Centro de Competência em Design Instrucional, baseado no conceito de que aprender e ensinar fazem parte do mesmo processo. Nesse formato, especialistas internos atuam como instrutores, apoiados por um time de curadoria responsável por garantir a qualidade e a aplicabilidade dos conteúdos.
O programa se apoia em três pilares principais:
- Learning, com trilhas práticas, certificações e trabalhos de conclusão aplicados à realidade das áreas;
- Community, que fomenta comunidades, lives, eventos e podcasts conduzidos pelos próprios colaboradores;
- Building, focado na gestão estruturada do conhecimento e na integração entre áreas.
“O HALL materializa nosso compromisso com o crescimento contínuo e com o protagonismo dos talentos internos, apoiados também pelo expertise da Global Hitss, empresa do Grupo Claro”, reforça Rachid.
Engajamento e resultados concretos
Os resultados de 2025 evidenciam a dimensão do impacto do programa: 79% dos colaboradores participaram de alguma iniciativa do HALL, mais de 182 profissionais por mês atuaram como criadores de conteúdo e 506 colaboradores se engajaram em processos seletivos internos vinculados às trilhas. Além disso, 18 integrações técnicas foram desenvolvidas por equipes multidisciplinares, fortalecendo a cultura de compartilhamento de conhecimento.
Para Vinicius Arakaki, CEO da Edusense, a iniciativa mostra como tecnologia e cultura organizacional se complementam. “Quando a empresa está preparada culturalmente, a tecnologia potencializa o aprendizado. O HALL é um exemplo de como a educação corporativa pode se tornar um ativo estratégico”, afirma.
O projeto foi finalista do Learning Awards, na categoria Cultura de Aprendizagem, reconhecimento que reforça sua relevância no cenário nacional.
Próximo passo: expansão para o mercado
Diante dos resultados, a Claro empresas decidiu levar o HALL além do ambiente interno. Em parceria com a Edusense, a operadora trabalha na evolução da plataforma para transformá-la em uma solução de educação corporativa voltada ao mercado, combinando sua experiência em transformação digital com a tecnologia de aprendizagem da edtech.
O movimento abre espaço para um novo posicionamento estratégico, no qual a Claro empresas passa a oferecer ao mercado uma plataforma educacional orientada a resultados concretos em desenvolvimento humano e organizacional.
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