Um novo estudo da Juniper Research prevê que a receita global de mensagens comerciais over the top (OTT) aumentará de US$ 3,6 bilhões em 2025 para US$ 9,8 bilhões em 2029. Esse crescimento considerável de 265% será impulsionado pela transição do WhatsApp para um modelo de preços por mensagem.
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O WhatsApp é o maior aplicativo de mensagens OTT do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários globalmente, e exibe um domínio ainda maior no mercado de mensagens comerciais OTT. Portanto, as mudanças no modelo de preços do WhatsApp terão um impacto descomunal em como os fornecedores monetizam as mensagens comerciais OTT.
Novo WhatsApp impulsiona a adoção de mensagens comerciais OTT
O relatório revelou que as empresas acharam o modelo de “preço conversacional” do WhatsApp desnecessariamente complexo. O modelo de preço conversacional cobrava das empresas por uma janela de bate-papo de 24 horas, em vez de por mensagens enviadas. Isso confundiu muitas empresas que consideravam adotar o WhatsApp como um canal de mensagens comerciais.
O retorno do WhatsApp a um modelo por mensagem, com o qual as empresas estão familiarizadas, permitirá que a plataforma aumente ainda mais sua participação no mercado de mensagens comerciais nos próximos quatro anos, com os usuários corporativos capazes de avaliar melhor seu retorno sobre o investimento. Portanto, espera-se que a mudança de preço do WhatsApp aumente significativamente a adoção de mensagens comerciais do WhatsApp.
O autor da pesquisa Alex Webb comentou: “Para capitalizar esse crescimento, as plataformas de comunicação devem se concentrar em fornecer serviços de gerenciamento para recursos-chave, como catálogos de produtos e anúncios de clique para conversar. Esses serviços garantirão que as empresas tenham uma única plataforma de gerenciamento para todos os seus casos de uso do WhatsApp; simplificando a adição de recursos como anúncios de clique para conversar em suas estratégias de mensagens.”
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