O Gartner alerta que o número de regulamentações de privacidade continua a crescer em todo o mundo. Até o final de 2024, o Gartner prevê que 75% da população mundial terá seus dados pessoais cobertos por regulamentações de privacidade digital. Essa evolução regulatória tem sido o catalisador dominante para a operacionalização da privacidade em escala global, diz a consultoria.
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Por causa disso, as organizações vão precisar se preparar e se concentrar em cinco áreas que o Gartner acredita que serão as tendências para se adaptar à regulação. A consultoria prevê que o orçamento anual médio das grandes empresas para privacidade de dados excederá US$ 2,5 milhões até 2024, também para lidar com a regulamentação.
Neste cenário, os analistas do Gartner identificaram cinco tendências de privacidade que apoiam este segmento, além de também apoiarem vários líderes de negócios em outras áreas das empresas, tornando a adesão mais atingível, com valor mais substancial e tempo de obtenção do valor muito mais curto.
1) Localização de dados – Em uma sociedade digital sem fronteiras, tentar controlar o país onde os dados residem parece contraintuitivo. No entanto, esse controle é um requisito direto ou um subproduto de muitas leis de privacidade emergentes. Os riscos para uma estratégia de negócios que envolvem vários países impulsionam uma nova abordagem para os projetos e para a aquisição de soluções em nuvem em todos os modelos de serviço, pois os líderes de segurança e gerenciamento de risco enfrentarão um cenário regulatório desigual, com diferentes regiões exigindo diferentes estratégias de localização. Como resultado, o planejamento de localização de dados passará a ser uma prioridade máxima no projeto.
2) Técnicas de computação aprimorada de privacidade (PEC – Privacy-Enhancing Computation) – O processamento de dados em ambientes não confiáveis – como nuvem pública – e o compartilhamento e análise de dados multipartidários tornaram-se fundamentais para o sucesso de uma organização. Em vez de adotar uma abordagem difusa, a crescente complexidade dos mecanismos e arquiteturas de data analytics exige que os fornecedores incorporem um recurso de privacidade por design. A difusão dos modelos de Inteligência Artificial e a necessidade de treiná-los é apenas a mais recente adição às preocupações com a privacidade.
Ao contrário dos controles comuns de segurança de dados em repouso, a computação de aprimoramento de privacidade (PEC) protege os dados em uso. Como resultado, as organizações podem implementar processamento e análise de dados que antes eram impossíveis devido a questões de privacidade ou segurança. O Gartner prevê que até 2025, 60% das grandes organizações usarão pelo menos uma técnica PEC em análise, inteligência de negócios e/ou computação em nuvem.
3) Governança de Inteligência Artificial – A pesquisa do Gartner descobriu que 40% das organizações tiveram uma violação de privacidade de Inteligência Artificial e que, dessas violações, apenas uma em cada quatro era maliciosa. Quer as organizações processem dados pessoais por meio de um módulo baseado em Inteligência Artificial integrado a uma oferta de fornecedor ou por uma plataforma discreta gerenciada por uma equipe interna de ciência de dados, os riscos à privacidade e o possível uso indevido de dados pessoais são claros.
4) Experiência de usuários centrado em privacidade – O aumento da demanda do consumidor por direitos de assunto e o aumento das expectativas sobre transparência impulsionarão a necessidade de uma experiência de usuário (UX) de privacidade centralizada. As organizações com visão de futuro entendem a vantagem de reunir todos os aspectos da privacidade do UX – avisos, cookies, gerenciamento de consentimento e tratamento de solicitações de direitos de assunto (SRR) – em um portal de autoatendimento. Essa abordagem proporciona conveniência para os principais componentes, clientes e funcionários, e gera economias consideráveis de tempo e custos. Até 2023, o Gartner prevê que 30% das organizações voltadas para o consumidor oferecerão um portal de transparência de autoatendimento para fornecer gerenciamento de preferência e consentimento.
5) Mundo Remoto se torna “Tudo Híbrido” – Com os modelos de engajamento no trabalho e na vida se tornando híbridos, tanto a oportunidade quanto o desejo de aumentar o rastreamento, monitoramento e outras atividades de processamento de dados pessoais aumentam, e o risco de privacidade se torna primordial. Com as implicações de privacidade de um conjunto totalmente híbrido de interações, a produtividade e a satisfação do equilíbrio entre vida profissional e pessoal também aumentaram em vários setores e disciplinas. As organizações devem adotar uma abordagem centrada no ser humano para a privacidade, e os dados de monitoramento devem ser usados minimamente e com um propósito claro, como melhorar a experiência dos funcionários, removendo atritos desnecessários ou mitigando o risco de esgotamento, sinalizando os riscos de bem-estar.
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