Pesquisas

Resistência de colaboradores breca adoção de comunicação unificada

Estudo da Arkadin mostra que metade das empresas afirma que abandonar as maneiras de trabalho já estabelecidas é a grande barreira para UC.

 

Embora (67%) das empresas tenham iniciado sua jornada UC (Unified Communications ou Comunicações Unificadas), ainda existem desafios que dificultam a completa adoção e obtenção das vantagens da tecnologia. Os entrevistados afirmaram que a resistência dos funcionários em abandonar as formas de trabalho já estabelecidas (50%) e suas ferramentas tecnológicas (41%) foram as maiores barreiras para lançamentos de projetos de UC bem-sucedidos.

Os resultados destacam a importância do foco no usuário, garantindo assim que os funcionários experimentem como podem melhorar sua produtividade por meio de aplicações de comunicação e colaboração, caso de voz, vídeo, conferência presencial e web, em uma interface simplificada.

Aumento de Produtividade é a chave das Comunicações Unificadas

Embora os desafios dificultem a completa adoção, a maioria das empresas (71%) concorda com os benefícios e com a importância da implementação da UC, incluindo aumento da produtividade (81%), suporte melhorado para os trabalhadores móveis (48%) e melhor atendimento ao cliente (42%). Um número considerável de companhias tem a expectativa de garantir essas vantagens rapidamente, almejando um retorno de investimento (ROI) no primeiro ano (38%) ou em dois anos (68%).

“Esse estudo foi conduzido no mercado europeu e, embora existam graus diferentes de maturidade em comparação ao Brasil, acredito que há muitas semelhanças em relação aos desafios e também muitas tendências que serão absorvidas localmente.” Diz Rodrigo Ams, diretor de vendas da Arkadin Brasil UC.

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