A Sabesp anunciou uma nova fase da Universidade Sabesp (UniSabesp), plataforma de capacitação que passa a adotar recursos de tecnologia para apoiar a formação da força de trabalho. A reformulação inclui uma nova arquitetura de conteúdo e o uso de inteligência artificial para organizar, recuperar e distribuir informações de acordo com as necessidades de cada colaborador.
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A companhia reestruturou o acervo da universidade em trilhas temáticas associadas às demandas estratégicas da operação, como saúde, segurança, ética, conduta, sustentabilidade e competências ligadas a cargos técnicos e funções de liderança. O objetivo é alinhar o aprendizado às funções exercidas no campo e nos centros operacionais.
A tecnologia passa a atuar no direcionamento da jornada de estudo. A plataforma utiliza mecanismos de personalização que ajustam o conteúdo conforme avaliações internas e lacunas de conhecimento identificadas. A navegação é construída para que cada profissional receba recomendações individuais de cursos e materiais.
Um dos destaques é o uso de um chatbot de inteligência artificial integrado ao acervo histórico da empresa. A ferramenta permite consultar teses, pesquisas, registros de congressos e documentos técnicos produzidos ao longo de duas décadas. O sistema organiza esse material e orienta o usuário para fontes relevantes, funcionando como um assistente de busca especializado no conhecimento acumulado da companhia.
A UniSabesp também passa a registrar experiências técnicas dos próprios profissionais. Relatos de projetos e apresentações em eventos serão incorporados à base de conteúdo em vídeo, ampliando o acesso ao conhecimento produzido internamente. A tecnologia é utilizada para indexar e disponibilizar esse material dentro da trilha adequada.
Segundo Sabina Augras, diretora de Cultura, Atração e Desenvolvimento, a atualização da UniSabesp apoia a preparação das equipes para metas estabelecidas pela companhia, como a universalização dos serviços de saneamento no estado de São Paulo até 2029.
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