A Salesforce, fornecedora de software para relacionamento com clientes (CRM), anunciou o Salesforce Blockchain, uma plataforma low-code, com baixa necessidade de programação, que permite que as organizações compartilhem conjuntos de dados distribuídos e verificados em uma rede confiável de parceiros e terceiros.
Salesforce reforça sua postura para democratização do CRM para qualquer empresa
A ideia ao oferecer o blockchain é permitir que as empresas criem redes, fluxos de trabalho e aplicativos que proporcionem experiências totalmente novas aos clientes. O Salesforce Blockchain foi anunciado durante o TrailheaDX, a quarta conferência anual de desenvolvedores da Salesforce, em San Francisco, realizada semana passada.
Ao compartilhar grandes quantidades de dados com uma rede de parceiros e terceiros que está em constante evolução, vai ser possível rastreamento de ativos, credenciamento, e verificação e autenticação de mercadorias. A segurança da plataforma será garantida por um registro distribuído que salva, rastreia e autentica dados de todos os parceiros – ou dos nodes – da rede.
Combinando fluxos de trabalho de CRM com dados de blockchain, a expectativa é a criação de novos processos e modelos de negócios que abrangem vendas, serviços, marketing e muito mais, para acelerar a velocidade dos negócios.
Um dos exemplos é a construção de redes, aplicativos e contratos inteligentes de blockchain com facilidade. Os usuários podem criar e compartilhar um objeto blockchain no mesmo processo que para qualquer objeto de dados do CRM – com cliques, não com programação;
Além disso, os dados do blockchain são acionáveis por meio da integração nativa com o Salesforce, o que permite integrá-los aos fluxos de trabalho de vendas, serviços ou marketing existentes, como consultas de pesquisa e automação de processos;
A Arizona State University, instituição pública de pesquisa, usa o Salesforce Blockchain para projetar e criar uma rede educacional que permita às universidades verificar e compartilhar informações com segurança. Um exemplo é o Registro de Confiança do Aluno, uma ferramenta que criará um registro com todas as realizações do
