Os analistas do Gartner apresentaram as descobertas durante a Conferência Gartner IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies, que acontece aqui até quinta-feira.
Analistas do Gartner exploram as principais tendências do setor na conferência Gartner IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies, de 5 a 7 de dezembro em Las Vegas. Durante o evento, a consultoria destaca as seis tendências que terão impacto significativo na infraestrutura e nas operações (I&O) nos próximos 12 a 18 meses.
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“Os líderes de I&O têm pouco tempo, habilidades e orçamento para acompanhar as tendências emergentes e o impacto total delas em I&O”, disse Jeffrey Hewitt, analista vice-presidente do Gartner. “Os líderes de I&O devem usar as principais tendências que impactam o I&O em 2024 para identificar quais têm maior probabilidade de impactar sua organização e implementar táticas eficazes para responder.”
As principais tendências que impactarão I&O em 2024 são:
Clientes de máquinas
Os clientes de máquinas são atores económicos não humanos que obtêm bens ou serviços em troca de pagamento, tais como assistentes pessoais virtuais, aparelhos inteligentes e carros conectados. O Gartner espera que o número de clientes de máquinas aumente de forma constante ao longo do tempo e que, até 2027, 50% das pessoas nas economias avançadas terão assistentes pessoais de IA trabalhando para elas todos os dias.
“Existem grandes vantagens para os clientes de máquinas que estão despertando o interesse e a adoção deles, no entanto, eles apresentam desafios como a necessidade de uma reformulação dos modelos operacionais e de negócios”, disse Hewitt. “Os líderes de I&O devem identificar os casos de uso de máquinas apropriados pelos clientes, os processos tecnológicos e as habilidades necessárias, e desenvolver capacidades em torno do comércio digital e da IA generativa, a fim de se alinharem de forma ideal.”
Gerenciamento de confiança, risco e segurança de IA (AI TRiSM)
AI TRiSM apoia a governança do modelo de IA, confiabilidade, justiça, confiabilidade, robustez, eficácia e proteção de dados. A I&O deve implementar e apoiar as novas formas de gestão de riscos e segurança que a IA exige. O Gartner prevê que até 2026, as organizações que operacionalizarem o AI TRiSM verão os seus modelos de IA alcançarem uma melhoria de 50% em termos de adoção, objetivos de negócios e aceitação do usuário.
“O AI TRiSM melhora a eficiência da implementação da IA e ajuda a prevenir as consequências financeiras, regulatórias, sociais e éticas de possíveis problemas com a IA”, disse Hewitt.
Força de trabalho conectada aumentada
Força de trabalho conectada aumentada é o gerenciamento, implantação e personalização intencionais de serviços e aplicativos de tecnologia para apoiar a experiência, o bem-estar e a capacidade da força de trabalho de desenvolver suas próprias habilidades. Acelera a integração e impulsiona resultados de negócios que têm um impacto positivo nas principais partes interessadas.
“Esta é uma forma relativamente nova de pensar para I&O, que requer novas habilidades e visões de fluxo de trabalho”, disse Hewitt. “Também requer colaboração fora de I&O e TI, que exige foco específico, e às vezes envolvimento executivo, fora de TI para alcançar esse compromisso.”
Gerenciamento contínuo de exposição a ameaças (CTEM)
Um programa CTEM é uma abordagem integrada e iterativa para priorizar ameaças potenciais e refinar continuamente as melhorias na postura de segurança. O crescimento da tecnologia requer uma nova abordagem para lidar com ameaças potenciais. Isso expande a superfície de ataque e amplia a exposição além do ambiente de TI comum. CTEM é uma nova abordagem que prioriza as exposições em vez de se concentrar na correção de todas as vulnerabilidades.
“O CTEM produz uma mudança de uma abordagem apenas preventiva para controles preventivos mais maduros, que aumentam a estratégia, com capacidades de detecção e resposta”, disse Hewitt. “Estabeleça uma equipe CTEM dentro de I&O para cobrir a infraestrutura local, bem como as vulnerabilidades na nuvem e na borda.”
IA generativa democratizada (GenAI)
GenAI permite a democratização de conhecimentos e habilidades ao possibilitar o uso da conversação e da linguagem natural. Uma pesquisa do Gartner com 1.400 líderes executivos em setembro de 2023 descobriu que 55% das organizações estão em modo piloto ou de produção com GenAI. Os produtos GenAI estão se democratizando devido à confluência da nuvem e do código aberto. GenAI para I&O tem dois aspectos principais – o uso de GenAI em I&O e o impacto de GenAI em I&O.
“A GenAI democratizada oferece um novo paradigma de trabalho e pode apresentar melhorias de agilidade, adaptabilidade e capacidade de composição para I&O”, disse Hewitt. “Se for usado em demasia ou desnecessariamente, pode gerar custos inaceitáveis e impactos ambientais negativos.”
Nacionalismo versus Globalismo
Nacionalismo versus globalismo consiste em iniciativas lideradas pelos países para reduzir a dependência de produtos, talentos e serviços estrangeiros. Os conflitos internacionais criam um foco em visões mais nacionalistas que impulsionam uma abordagem mais doméstica às tecnologias, o que pressionará as equipas de I&O a procurarem soluções que mantenham mais tecnologias, recursos e talentos no seu próprio país.
“Existem muitas iniciativas em vigor hoje que impactam o foco dos recursos de TI de uma visão mais global para uma abordagem mais nacionalista. Mudanças nestas iniciativas podem produzir novos riscos para os países que utilizam atualmente fornecedores fora do seu país”, disse Hewitt. “Os líderes de I&O devem identificar as dependências e os seus riscos e liderar a criação de planos de ação para lidar com as potenciais mudanças impactantes que podem ocorrer nas regulamentações e políticas nacionais que afetam a I&O.”
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