A receita dos serviços de mensagens estão em uma crescente. Estudo feito pela Juniper Research identificou que a receita global de mensagens móveis liderada aumentará de US$ 87 bilhões em 2020 para US$ 88 bilhões em 2025. Isto porque, apesar do crescimento como um todo, as mensagens SMS, uma receita estabelecida há muito tempo, cairá de US$ 5 bilhões (US$ 66 bilhões em 2020 para US$ 61 bilhões em 2025), devido ao declínio do tráfego P2P.
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Em resposta, a nova pesquisa, Mobile Messaging: Future Outlook, Strategic Recommendations & Market Forecasts 2021-2025, prevê que as operadoras precisarão acelerar o investimento em tecnologias de mídia avançada para compensar a perda de receita de SMS nos próximos 5 anos. Ele incentiva as operadoras a capitalizar sobre preços premium e padrões avançados de antifraude sobre esses canais de mensagens para conseguir isso. O relatório avaliou os serviços de mensagens da operadora, incluindo MMS, RCS e SMS.
O relatório prevê que as operadoras tirarão vantagem do crescente interesse em estratégias omnicanal para promover um maior investimento em padrões de mensagens de mídia avançada, incluindo RCS e MMS.
O estudo pede que as plataformas de mensagens emulem o mercado dos EUA, onde o país deverá responder por 54% do tráfego global de MMS e RCS até 2025. Ele destacou a capacidade das plataformas de mensagens nos EUA de oferecer um portfólio abrangente de mensagens produtos; permitindo que as empresas aproveitem as mensagens de rich media para casos de uso de marketing de alto valor. Por outro lado, serviços de baixo custo, como SMS, ainda podem ser usados para casos de uso simples, como senhas de uso único.
Além disso, a capacidade do RCS de autenticar empresas diretamente fornecerá detecção e mitigação antifraude mais eficientes do tráfego de mensagens de negócios móveis em relação à análise de tráfego de SMS estabelecida.
A autora da pesquisa Scarlett Woodford observou: “autenticar a origem do tráfego de mensagens via RCS é muito mais eficiente na eliminação de rotas de tráfego fraudulentas do que os firewalls tradicionais; no entanto, o tráfego RCS ainda deve ser monitorado quanto a conteúdo malicioso e indesejado. Deixar de fazer isso diminuirá o valor dos serviços de mensagens de rich media no futuro.”
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