Pesquisa indica disposição à adoção de padrões de gestão no setor de comunicação

Empresas se dispõem a dedicar até 16% do orçamento.

A Oracle anunciou os resultados de uma pesquisa independente baseada em entrevistas com executivos seniores de TI de empresas prestadoras de serviços de comunicação (CSPs, na sigla em inglês) na Europa, Oriente Médio e África (EMEA), assim como nas Américas e na região Ásia-Pacífico (APAC), sobre a necessidade de o setor adotar padrões para os processos de sistemas de suporte aos negócios e operações (BSS/OSS, na sigla em inglês).

Conduzida pela Vanson Bourne, a pesquisa revelou que 56% (mais da metade) dos entrevistados estimaram que liberariam mais de 10% dos orçamentos anuais de TI se esses padrões fossem amplamente adotados, sendo que a porcentagem média entre todos os participantes foi de cerca de 16%.

A inexistência dos padrões do setor para os processos BSS/OSS e infraestrutura de TI tem trazido desafios para as CSPs: três quartos dos entrevistados (75%) acreditam que os custos de integração dos sistemas são mais altos agora do que seriam se houvesse ampla adoção dos padrões, e 65% relataram a mesma opinião em relação aos custos de gestão e manutenção.

Para 57% dos participantes, a falta de adoção de padrões em todo o setor dificulta uma reação rápida às novas demandas dos negócios. Quando perguntados sobre quais resultados para BSS/OSS trariam os maiores benefícios para os negócios, 54% afirmaram que o aumento da agilidade da arquitetura de TI permitiria que tivessem reações mais rápidas às necessidades comerciais, colocando essa entre as três principais vantagens.

Além disso, 67% dos participantes disseram considerar que os padrões do setor para os processos de negócios BSS/OSS seriam interessantes ou muito úteis para atingir esse resultado.