Os sistemas de telefonia de 400 pontos de presença do Magazine Luiza é de responsabilidade da Leucontron. As duas empresas são parceiras desde 2017, quando o Magalu contratou a fabricante brasileira de telefonia para a implementação de plataformas de comunicação em 60 novos estabelecimentos que foram abertos naquele mesmo ano.
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Segundo Magalu, o custo-benefício oferecido pela Leucotron apresentou-se como um importante atrativo à rede varejista, pois a marca tem conseguido agregar qualidade, inovação, tecnologia híbrida (tanto analógica quanto IP) a custos competitivos, além de alta capilaridade para atendimento, por meio de 300 concessionárias que operam em todo território nacional. Além disso, uma eficaz operação de atendimento remoto, prazo de entrega dinâmico e um processo de treinamento na fábrica para dar suporte à operação do cliente levaram à consolidação e expansão da parceria com a rede de varejo.
Atualmente, a tecnologia Leucotron alcança aproximadamente 400 estabelecimentos da rede de varejo, entre lojas físicas e centros de distribuição, onde estão instaladas plataformas de comunicação Ision IP. No total, já foram entregues 400 plataformas, somando 24.050 portas e 12.950 ramais analógicos e IP.
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