A Flowsense, startup brasileira de inteligência e engajamento geolocalizado para aplicativos, levou ao CIAB FEBRABAN sua metodologia e cases de sucesso no segmento financeiro. O objetivo foi mostrar como os dados geolocalizados – coletados de forma privada e segura – combinados com as análises de comportamento de consumo trazem resultados realmente efetivos para os players do setor.
A empresa, que conta com mais de 130 apps integrados e mais de 35 milhões de usuários analisados, tem como foco amplificar os resultados dos apps, permitindo conhecer o comportamento online e offline do público e fazer ações de retenção ou engajamento com a base.
Para André Bain, co-founder da Flowsense, “a geolocalização é, hoje, uma necessidade. Com uma inteligência que se adapta ao comportamento de cada usuário e a mensuração real time de envolvimento com as campanhas, conseguimos realizar correções mais rápidas e estratégias cada vez mais personalizadas para cada um, reforçando o conceito de conveniência”. É possível, por exemplo, acionar usuários após uma visita a concessionárias ou imobiliárias para oferecer seguros ou empréstimos.
Banco Carrefour
Para o projeto realizado com o Banco Carrefour, a Flowsense vem trabalhando em duas verticais: com os pushes tradicionais da régua de ativação e de toda a comunicação com o cliente (como vencimentos de faturas, por exemplo) e com o RTDM (Real Time Decision Maker), que identifica quando o usuário está em um estabelecimento e envia uma mensagem com um conteúdo relevante para aquele momento, como descontos e ofertas.
Alguns números relevantes do projeto:
– Nos últimos seis meses, foram realizadas mais de 100 campanhas de pushes, totalizando mais de 20 milhões de mensagens;
– Uma das campanhas, realizadas com 1,5 milhão de usuários, teve um CTR de 25,38% (a média tradicional de mercado é de 8%);
– Em uma única campanha, foram mais de dois milhões de usuários impactados, gerando mais de 500 mil cliques em um mesmo push;
– Comunicação ativa e segmentada: para esse cliente, a Flowsense detectou que o melhor momento para a realização de pushes acontece às sextas-feiras pela manhã. Além disso, uma régua de ativação para cada usuário permite personalizar as ações.
Inovabra – Bradesco Cartões
A Flowsense é uma das empresas participantes do Inovabra Startups, programa de inovação do Bradesco, e está lançando uma experimentação com a Bradesco Cartões nos próximos meses.
“Estamos montando toda a estratégia de comunicação com o usuário, mensurações e inteligência de campanhas para os programas de benefícios. Entendendo quem são os seus usuários, os locais que frequentam e suas preferências, os aplicativos aumentam consideravelmente suas taxas de engajamento e retenção, pois entregam pushes realmente relevantes e com baixos índices de rejeição”, afirma Nadav Peretz, co-founder da Flowsense.
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Para André, os grandes bancos possuem desafios específicos de integração: “a Flowsense já disparou mais de 100 milhões de pushes, para os mais diversos clientes. Estamos prontos para projetos de alta complexidade, em um modelo que gera reduções importantes de custos, já que substituímos o SMS pelos pushes, que são gratuitos”, finaliza.