Stefanini integra IBM Watson a próprio chatbot para análise de dados

Através de integração, plataforma Sophie ganha capacidade de aprendizado.

Há dois anos, a Stefanini lançou o chatbot Sophie, que hoje está na versão 2.5 e deve chegar a versão 3.0 em julho. Enquanto a atualização não chega, a empresa decidiu expandir sua atuação na área de inteligência artificial (AI) através da integração com o IBM Watson, a solução cognitiva mais famosa do mercado. A intenção é que este seja utilizado como plataforma de análise de dados.

Vale pretende economizar US$ 26 milhões em 2018 através de inteligência artificial

Com a integração, a Sophie ganha capacidade de aprendizado, explica a empresa, permitindo ao chatbot da Stefanini pensar e responder da mesma forma que o Watson faz. Além disso, agora as duas tecnologias podem ser implementadas em um mesmo projeto, diminuindo o tempo de implementação e o custo da Sophie.

O plano da empresa é aproveitar a onda de AI que deve vir nos próximos anos, onde a IDC estima um mercado que movimentará mais de US$ 47 bilhões até 2020 só em chatbots. A expectativa da Stefanini é de crescimento em sua área de inteligência cognitiva e pretende implementar a Sophie em pelo menos 40 novos clientes no Brasil, América Latina, Europa e Estados Unidos este ano.